[发明专利]车载机器人自然语言处理方法、计算机装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明提供一种车载机器人自然语言处理方法、计算机装置及计算机可读存储介质，该车载机器人自然语言处理方法包括获取自然语言信息；向预设的服务器发送所接收的自然语言信息，并判断是否在第一预设时间内接收到来自服务器的在线反馈信息，如接收到在线反馈信息且在线反馈信息为识别成功的反馈信息，则播放在线反馈信息；如确认在第一预设时间内没有接收到来自服务器的在线反馈信息，则对自然语言信息进行识别，并从预设的本地数据库中查找与该自然语言信息对应的离线反馈信息，将所查找的离线反馈信息播放。本发明还提供实现上述方法的计算机装置及计算机可读存储介质。本发明能够在网络质量不佳的情况下提供离线的反馈信息。

技术领域

本发明涉及智能控制领域，具体的，涉及一种车载机器人自然语言处理方法、实现这种方法的计算机装置以及计算机可读存储介质。

背景技术

随着智能汽车技术的发展，人们对智能汽车的要求越来越高。现有的一些智能汽车设置有一个车载机器人，例如在中控台上设置一个车载机器人。现在的车载机器人通常能够与车上的人员互动，例如车载机器人获取车辆的状态信息以及行驶信息，从而发出对应的提示信息。例如获取车上各个位置人员是否扣上安全带的信息，并且在判断某一座位上的人员没有扣上安全带，则发出提示信息，建议该人员扣上安全带。

当然，现在的车载机器人还能够接收车上人员的自然语言并且与车上人员进行互动，最常见的情况是车载机器人接收车上人员的语音并且将所接收到的语音发送至一个指定的后台服务器，例如语音识别的后台服务器，由后台服务器对用户的自然语言进行识别，并且查找对应的反馈信息。因此，车载机器人需要设置一个无线通信的模块，例如4G模块等，用于将所采集的自然语言信息发送至指定的后台服务器。

但是，由于汽车行驶速度较快，或者汽车行驶至网络信号不佳的区域时，容易导致车载机器人无法与后台服务器进行有效的数据传输，导致车载机器人无法将所接收的自然语言发送至后台服务器，有时候车载机器人将自然语言发送至后台服务器后，因网络不畅而无法接收后台服务器发送的反馈信息。为了避免因无法接收到后台服务器发送的反馈信息，车载机器人通常会存储有预先设定的反馈信息，例如致歉信息，通常是“抱歉，我无法识别您说的话”或类似的反馈，导致用户往往无法获取有效的反馈信息，影响用户的体验。

发明内容

本发明的第一目的是提供一种有效避免因网络不畅而长时间反馈致歉信息的车载机器人自然语言处理方法。

本发明的第二目的是提供一种实现上述车载机器人自然语言处理方法的计算机装置。

本发明的第三目的是提供一种实现上述车载机器人自然语言处理方法的计算机可读存储介质。

为实现本发明的第一目的，本发明提供的车载机器人自然语言处理方法包括获取自然语言信息；向预设的服务器发送所接收的自然语言信息，并判断是否在第一预设时间内接收到来自服务器的在线反馈信息，如接收到在线反馈信息且在线反馈信息为识别成功的反馈信息，则播放在线反馈信息；如确认在第一预设时间内没有接收到来自服务器的在线反馈信息，则对自然语言信息进行识别，并从预设的本地数据库中查找与该自然语言信息对应的离线反馈信息，将所查找的离线反馈信息播放。

由上述方案可见，当车载机器人未能及时从服务器获取在线反馈信息，则从本地数据库中查找与该自然语言对应的离线反馈信息，因此，在车载机器人的存储器中预先存储有多组自然语言信息以及每一组自然语言对应的离线反馈信息。这样，即使汽车行驶至网络信号不佳的区域，车载机器人也能够从本地数据库中查找出对应的离线反馈信息并且播放，而不是播放致歉信息，提高用户的体验。

一个优选的方案是，如果从预设的本地数据库中未查找到与该自然语言信息对应的离线反馈信息，则播放预设的未识别反馈信息。

由此可见，在未能从本地数据库中查找对应的离线反馈信息的情况，播放预先设置的未识别反馈信息，可以避免车载机器人没有任何反馈的情况发生。