[发明专利]实现语音请求的系统和方法

说明书

一个总的方面包括一种车辆，其包括：用于用户的乘客舱；位于乘客舱中的传感器，该传感器被配置成获取用户的语音请求；存储器，其被配置成存储所述语音请求的特定意图；以及处理器，其被配置成至少有助于：获取用户的语音请求；试图通过语音助理对语音请求的特定意图进行分类；确定语音助理不能对语音请求的特定意图进行分类；在确定语音助理不能对特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释特定意图；在一种或一种NLP方法解释了特定意图之后，执行语音助理以实现语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现语音请求或其某种组合。

背景技术

许多车辆、智能电话、计算机和/或其他系统和装置使用语音助理来提供信息或其他服务以响应于用户请求。然而，在某些情况下，可能希望对这些用户请求的处理和/或协助进行改进。

例如，当用户提供语音助理无法识别的请求时，语音助理将提供后退意图，让用户知道语音助理无法识别请求的特定意图，因此无法实现该请求。这会致使用户不得不去单独的在线商店/数据库为他们的语音助理获取新技能，或者致使用户直接访问单独的私人助理来实现该请求。对于希望及时实现请求的用户来说，这些工作可能会令人沮丧。因此，希望提供一种系统或方法，即使当语音助理最初没有识别出这种请求背后的特定意图时，该系统或方法能够使用户执行他们的语音助理以实现请求。

发明内容

一台或多台计算机的系统可以被配置成通过在系统上安装软件、固件、硬件或其组合来进行特定的操作或动作，这些软件、固件、硬件或其组合在操作中致使系统进行这些动作。一个或多个计算机程序可以被配置成通过指令来进行特定的操作或动作，这些指令包括在其被数据处理设备执行时致使该设备进行这些动作的指令。一个总的方面包括一种车辆，其包括：用于用户的乘客舱；位于乘客舱中的传感器，该传感器被配置成获取用户的语音请求；存储器，其被配置成存储语音请求的特定意图；和处理器，其被配置成至少有助于：获取用户的语音请求；试图通过语音助理对语音请求的特定意图进行分类；确定语音助理不能对语音请求的特定意图进行分类；在确定语音助理不能对特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释特定意图；在一种或多种NLP方法解释了特定意图之后，执行语音助理以实现语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现语音请求或其某种组合。该方面的其他实施例包括记录在一个或多个计算机存储装置上的相应的计算机系统、设备和计算机程序，计算机系统、设备和计算机程序中的每一个被配置成进行该方法的动作。

具体实施可以包括以下特征中的一个或多个。该车辆还包括为该特定意图生成一个或多个规则集，其中一个或多个规则集被配置成帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。该车辆还包括应用一种或多种机器学习方法来帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。所述车辆，其中，一个或多个私人助理包括：汽车车主手册私人助理、车辆域私人助理、旅行私人助理、购物私人助理和娱乐私人助理。所述车辆，其中，被访问的一个或多个私人助理包括作为远程计算机系统一部分的自动化私人助理。所述技术的具体实施可以包括计算机可访问介质上的硬件、方法或过程、或计算机软件。

一个一般方面包括一种用于实现语音请求的方法，该方法包括：通过传感器获取用户的语音请求；执行语音助理，通过处理器对语音请求的特定意图进行分类；当语音助理不能通过处理器对特定意图进行分类时，执行一种或多种自然语言处理方法来解释特定意图；和基于由一种或多种NLP方法解释的特定意图，通过处理器访问一个或多个私人助理以实现语音请求，或者执行语音助理以实现语音请求或其某种组合。该方面的其他实施例包括记录在一个或多个计算机存储装置上的相应的计算机系统、设备和计算机程序，计算机系统、设备和计算机程序中的每一个被配置成进行该方法的动作。