[发明专利]一种基于物联网的IT运维管理方法

权利要求书

1.一种基于物联网的IT运维管理方法，其特征在于：运维管理方法包括：

S1、系统平台搭建：承建单位工程师在充分理解用户要求的情况下，根据自身对各种信息技术产品和工具的知识和经验，集成先进技术及优秀产品， 为业主单位提供完善的系统设计和系统集成，使系统包括用户所要求的各项功能；

S2、系统咨询服务：承建单位工程师会对本项目的应用系统的使用提供培训和电话咨询服务，解答客户使用过程中出现的问题，对新的业务需求进行归类整理，在经过变更管理处理流程确认后，由承建单位组织人员进行新需求的开发，使得本项目应用系统的功能逐步得以完善，不断满足业主单位业务处理及变化的要求；

S3、系统配置管理：运维工程师需要对系统进行初始检查及优化工作，建立系统技术档案，为系统运行管理和维护提供依据，具体管理方式是将系统相关的硬件、软件等配置资源进行识别和定义，并记录和报告配置状态和完整性等活动构成的过程；

S4、应用系统维护：工程师每日必须检查本项目的应用系统的运行情况， 并完成以下工作：

每日监控各应用系统运行状况，检查系统是否可正常登录使用；

每日检查系统相关计划任务是否正常执行；

每日检查系统日志，发现异常情况及时处理；

管理员密码严格管理并定时更换；

协助进行信息的收集与部署；

解答业主单位及用户在日常使用过程中出现的问题；

值班人每日下班前填写值班日志；

S5、数据备份：定期备份重要数据，并把重要数据复制到可移动存储介质上或其他设备上，现场运维工程师需要管理系统数据的备份情况，制定合理的备份策略；

S6、系统管理：包括账号管理，在目录系统中建立的是为管理任务而建立的管理员账号，以及为应用程序运行而建立的服务账号；策略管理，策略更改必须提交策略更改申请，由运维组长审核通过，由系统维护/目录管理人员操作执行；目录审核信息管理，目录审核的目的是记录对于目录的访问， 以便检验安全性问题。

2.根据权利要求1所述的一种基于物联网的IT运维管理方法，其特征在于：所述步骤S3中的配置管理的内容如下：

A、建立配置库，存放所有需要管理的配置项的相关数据及配置项和配置项之间的关系；

B、对配置项的变换按照管理流程进行控制；

C、定期更新《配置手册》，内容包括配置项的版本变更、使用状态。

3.根据权利要求1所述的一种基于物联网的IT运维管理方法，其特征在于：所述步骤S5的备份策略具体内容如下：

每日检查备份执行情况是否正常，备份数据是否生成；定期根据系统运行情况及数据增长率，评价备份策略，需要时进行调整；每周五值班的人员需要将备份数据转储到不可更改的介质上并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改，保存期限至少十年；对于重要文件， 制定切实可靠的备份恢复策略和计划，定期进行数据备份及维护；根据实际条件对于数据库进行备份及恢复。

4.根据权利要求3所述的一种基于物联网的IT运维管理方法，其特征在于：所述数据库包括系统数据库和应用数据库；对系统数据库进行升级，创建新数据库、改变数据库属性；应用数据库根据应用定义，每周六进行全数据库备份，同时删除数据库日志、周一至周五进行数据库差异化备份、每6时或12小时备份一次Web日志。

5.根据权利要求4所述的一种基于物联网的IT运维管理方法，其特征在于：所述Web日志位于每个提供 WWW 服务的服务器的指定目录下，根据每日日志文件的大小，随着合适的备份间隔，备份后将备份过的日志文件删除。