[发明专利]人员调度方法、装置及系统

权利要求书

1.一种人员调度方法，其特征在于，所述方法包括：

获取工单信息，所述工单信息包括施工任务的产品型号、施工地点和施工时间；

查找与所述施工地点相匹配的施工人员；

评估所述施工人员在时间、库存、技能、上门距离、已接单数量以及工作质量六个因素上相对于所述工单信息的分数值，并分别乘以各个因素的预设权重，得到各个因素的适配度值；

将所述施工人员在时间、库存、技能、上门距离、已接单数量以及工作质量六个因素上的适配度值进行累加，得到所述施工人员对所述工单信息的总适配度值；

将所述施工人员对所述工单信息的总适配度值从高到低进行排序；

将所述工单信息发送给总适配度值最高的施工人员。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在时间因素上相对于所述工单信息的分数值包括：

提取所述施工人员的请假时间信息；

判断所述工单信息的施工时间是否与所述施工人员的请假时间信息相重合；

如果所述工单信息的施工时间与所述施工人员的请假时间信息相重合，输出所述施工人员在时间因素上相对于所述工单信息的分数值为第一时间分数值；

如果所述工单信息的施工时间与所述施工人员的请假时间信息不重合，输出所述施工人员在时间因素上相对于所述工单信息的分数值为第二时间分数值，其中，所述第二时间分数值高于所述第一时间分数值。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在库存因素上相对于所述工单信息的分数值包括：

提取所述施工人员的库存清单信息；

判断所述库存清单信息中是否存在与所述产品型号对应的产品；

如果所述库存清单信息中存在与所述产品型号对应的产品，输出所述施工人员在库存因素上相对于所述工单信息的分数值为第一库存分数值；

如果所述库存清单信息中不存在与所述产品型号对应的产品，输出所述施工人员在库存因素上相对于所述工单信息的分数值为第二库存分数值，其中，所述第一库存分数值高于所述第二库存分数值。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在技能因素上相对于所述工单信息的分数值包括：

提取所述施工人员的技能评定信息；

判断所述技能评定信息是否包含所述工单信息的施工任务；

如果所述技能评定信息包含所述工单信息的施工任务，输出所述施工人员在技能因素上相对于所述工单信息的分数值为第一技能分数值；

如果所述技能评定信息不包含所述工单信息的施工任务，输出所述施工人员在技能因素上相对于所述工单信息的分数值为第二技能分数值，其中，所述第一技能分数值高于所述第二技能分数值。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在上门距离因素上相对于所述工单信息的分数值：

获取所述施工人员的居住地信息；

计算所述施工人员的居住地信息与所述施工任务的施工地点之间的上门距离；

以上门距离的最近值为最高分数值，按照比例计算所述施工人员在上门距离因素上相对于所述工单信息的分数值，其中，所述上门距离的分数值与所述上门距离成反比。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在已接单数量因素上相对于所述工单信息的分数值包括：

提取所述施工人员在未来预设天数内的工作计划信息；

计算所述施工人员在未来预设天数内的总工作时长；

根据所述总工作时长，确定所述施工人员在已接单数量因素上相对于所述工单信息的分数值，其中，所述已接单数量的分数值与所述总工作时长成反比。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估所述施工人员在已接单数量因素上相对于所述工单信息的分数值包括：

提取所述施工人员上个安装周期内，对所述工单信息的产品型号的安装数量和返修数量；

根据所述返修数量和所述安装数量，计算所述施工人员上个安装周期内的安装合格率，作为所述施工人员在已接单数量因素上相对于所述工单信息的分数值。