[发明专利]一种基于WEB端的IVR流程自定义配置方法及系统

权利要求书

1.一种基于WEB端的IVR流程自定义配置方法，其特征在于，包括：获取IVR服务端提供的IVR流程创建基础API；向用户提供WEB端可视化的IVR流程自定义环境；接收并处理用户在所述IVR流程自定义环境下的操作，得到用户自定义配置数据；将所述用户自定义配置数据传输到所述IVR服务端进行校验，并接收由所述IVR服务端返回的校验结果；

所述向用户提供WEB端可视化的IVR流程自定义环境，具体包括：基于WEB端对SVG的支持，生成可使用鼠标对模块对象进行拖拽、可使用鼠标绘制连线的可视化画布区域，供用户对IVR流程进行自定义；

所述接收并处理用户在所述IVR流程自定义环境下的操作，得到用户自定义配置数据，具体包括：通过鼠标事件API获取用户对所述模块对象的拖拽操作，并依次为用户拖拽的模块对象分配唯一标识，该标识可用当前时间加上递增数；通过鼠标事件API获取用户绘制连线的操作，生成连线对象，模块对象间的连线可利用鼠标拖拽事件计算鼠标在画布中的相对位置，以确定连线的终点，并判断该位置是否处于某个可连接模块对象的端点，结合SVG提供的可绘制箭头的方法绘制连线，生成连线对象；根据所述用户拖拽的模块对象和所述连线对象，得到所述用户拖拽的模块对象的连接关系，进而得到用户自定义配置数据；所述用户自定义配置数据，其中包含的模块对象数据包括：模块对象在所述画布区域的页面展示数据、模块对象包含的IVR相关数据。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述用户自定义配置数据传输到所述IVR服务端进行校验，并接收由所述IVR服务端返回的校验结果，具体包括：将所述用户自定义配置数据以数组的形式传输到所述IVR服务端，用以对自定义配置数据的合规性进行校验；接收由所述IVR服务端返回的检验是否成功的校验结果，若校验成功则所述用户自定义配置数据自动生效；否则向用户返回验证失败的消息。

3.一种基于WEB端的IVR流程自定义配置系统，其特征在于，包括：基础API获取模块，用于获取IVR服务端提供的IVR流程创建基础API；自定义环境模块，用于向用户提供WEB端可视化的IVR流程自定义环境；自定义配置生成模块，用于接收并处理用户在所述IVR流程自定义环境下的操作，得到用户自定义配置数据；自定义配置校验模块，用于将所述用户自定义配置数据传输到所述IVR服务端进行校验，并接收由所述IVR服务端返回的校验结果；

所述自定义环境模块，具体用于：基于WEB端对SVG的支持，生成可使用鼠标对模块对象进行拖拽、可使用鼠标绘制连线的可视化画布区域，供用户对IVR流程进行自定义；

所述自定义配置生成模块，具体用于：通过鼠标事件API获取用户对所述模块对象的拖拽操作，并依次为用户拖拽的模块对象分配唯一标识，该标识可用当前时间加上递增数；通过鼠标事件API获取用户绘制连线的操作，生成连线对象，模块对象间的连线可利用鼠标拖拽事件计算鼠标在画布中的相对位置，以确定连线的终点，并判断该位置是否处于某个可连接模块对象的端点，结合SVG提供的可绘制箭头的方法绘制连线，生成连线对象；根据所述用户拖拽的模块对象和所述连线对象，得到所述用户拖拽的模块对象的连接关系，进而得到用户自定义配置数据；所述用户自定义配置数据，其中包含的模块对象数据包括：模块对象在所述画布区域的页面展示数据、模块对象包含的IVR相关数据。

4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述自定义配置校验模块，具体用于：将所述用户自定义配置数据以数组的形式传输到所述IVR服务端，用以对自定义配置数据的合规性进行校验；接收由所述IVR服务端返回的检验是否成功的校验结果，若校验成功则所述用户自定义配置数据自动生效；否则向用户返回验证失败的消息。