[发明专利]录单方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种录单方法，其特征在于，包括：

获取坐席端发送的携带业务类型的录单请求，基于所述业务类型获取对应的业务模板；

向所述坐席端发送所述业务模板，获取所述坐席端基于所述业务模板发送的业务记录信息，所述业务记录信息包括客户标识；

对所述业务记录信息进行信息完整性检测，获取信息完整性检测结果；

若所述信息完整性检测结果为完整，则向所述客户标识对应的客户端发送基于所述业务记录信息形成的业务确认信息，获取所述客户标识对应的客户端基于所述业务确认信息返回的业务确认结果；

若所述业务确认结果为记录正确，且所述业务记录信息中包括付费信息，则基于所述付费信息生成付费链接，向所述客户标识对应的客户端发送所述付费链接；

若在预设时间段内接收到所述付费链接形成的交易完成指令，则将所述业务记录信息对应的所述业务状态变更为已付费状态，向所述坐席端发送业务完成的提示信息。

2.如权利要求1所述的录单方法，其特征在于，在所述获取坐席端发送的携带业务类型的录单请求之前，所述录单方法还包括：

基于业务数据库获取至少一种业务类型，基于所述业务类型获取对应的所有业务填充栏目；

基于所述业务填充栏目，生成与所述业务类型相对应的业务模板；

所述获取所述坐席端基于所述业务模板发送的业务记录信息，包括：获取所述坐席端基于所述业务模板中的每一业务填充栏目形成的业务记录信息。

3.如权利要求1所述的录单方法，其特征在于，在所述获取信息完整性检测结果之后，所述录单方法还包括：

若所述信息完整性检测结果为不完整，则基于所述业务模板和所述业务记录信息获取至少一个待填充栏目；

向所述坐席端发送补充信息请求，所述补充信息请求包括至少一个所述待填充栏目；

执行获取所述坐席端基于所述业务模板发送的业务记录信息的步骤。

4.如权利要求1所述的录单方法，其特征在于，所述业务模板包括业务填充栏目；

在所述获取所述客户标识对应的客户端基于所述业务确认信息返回的业务确认结果之后，所述录单方法还包括：

若所述业务确认结果为记录错误，则所述业务确认结果包含至少一个错误填充栏目和与所述错误填充栏目相对应的准确业务记录；

基于所述错误填充栏目和所述准确业务记录更新业务记录信息，重复执行所述向所述客户标识对应的客户端发送基于所述业务记录信息形成的业务确认信息，获取所述客户标识对应的客户端基于所述业务确认信息返回的业务确认结果的步骤。

5.如权利要求1所述的录单方法，其特征在于，在所述向所述客户标识对应的客户端发送所述付费链接之后，所述录单方法还包括：

若在预设时间段内接收到所述付费链接形成的交易失败指令，则作废当前的所述付费链接，向所述坐席端发送费用支付失败的提示信息；

接收所述坐席端发送的支付确认请求，所述支付确认请求包括确认标签；

若所述确认标签为确认支付，则执行基于所述付费信息生成付费链接，向所述客户端地址发送所述付费链接的步骤。

6.如权利要求5所述的录单方法，其特征在于，在接收所述坐席端发送的支付确认请求之后，所述录单方法还包括：

若所述确认标签为确认放弃，则将所述业务记录信息对应的所述业务状态变更为已放弃状态；

获取所述录单请求在录音数据库中对应的所有业务录音，基于所有所述业务录音和所述业务记录信息，生成客户画像；

将所述客户画像、所述业务录音和所述业务记录信息关联存储到可开发客户列表。