[发明专利]一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人装置和方法

说明书

本发明公开了一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人，使用决策模型和智能过程模型，将决策任务和决策相关的信息联系起来，用于软件机器人团队中的软件机器人和人之间的共享决策过程，使得软件机器人能够将相关信息共享给其他队友，无论他们是软件软件机器人还是人；本发明的结构是基于组件的，可以为许多任务和情况无缝地配置单个或多个组件；可以用于为人类团队开发决策辅助工具，用于研究团队认知以及与时间紧迫的应用领域中的人‑软件机器人协作相关的问题。

技术领域

本发明涉及自动化技术领域，特别是涉及一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人装置和方法。

背景技术

现代的数字信息时代，工作往往需要大量软件协同工作完成。而在完成工作使用软件时，通常是采用人力进行，指派不同的技术人员执行操作不同的软件，从而实现工作的完成。但是对于大型的工作事务，在完成过程中，所需的技术人员数量庞大，但是执行的工作可能存在重复，此时会消耗大量的人力和经济资源，造成资源浪费。

发明内容

本发明的目的是为解决上述现有技术的不足之处而提供一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人装置和方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人装置，包括：

认知模块，用于根据用户需求，查找全部可处理业务的知识库，确定是否有处理用户需求的信息，规则，及能力；

信息管理模块，用于在确定所述的认知模块可处理用户需求时，分析所述用户需求，并查找所述知识库及外部信息数据库，分析并根据策略获取可处理用户需求对应的所有信息需求；决策模块，用于结合用户需求及可以处理用户需求的所有信息需求，进行特征匹配及可行性评估，以进行决策，确定业务需求的执行计划；

执行模块，用于根据所述执行计划，选取执行计划对应的算法，适配完成业务需求所需的算法，进而完成业务需求。

其中，信息管理模块包括：

信息查询单元，用于根据认知模块的知识库的信息依赖性，推断确定与用户需求相关的线索、选项评估和相关异常的缺失信息；

信息通信单元，用于推断出缺失信息后，联系提供缺失信息的软件机器人，以对缺失信息进行补充。

其中，执行模块连接一算法管理器，以从该算法管理器中获取执行计划确定的，完成业务需求所需的算法；所述算法管理器中至少包括AI算法、遗传算法、机器学习算法。

其中，执行计划由完成业务需求所需使用的顺序进程、条件和效果组成，用以确定实现业务需求的操作过程；执行计划还包含指向其他执行计划的链接，以及递归。

其中，通过将业务需求和信息管理模块得到的业务信息需求进行特征匹配，确定业务信息需求中的信息是否有缺失或异常，若有信息缺失或异常，则通过信息管理模块再次完善业务信息需求，若无，则指定执行计划，并进行可行性评估；若可行，输出执行计划，若不可行，则再次循环进行业务需求和业务信息需求的特征匹配，直至评估执行计划可行为止。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种基于集成架构的业务自动化协作软件机器人方法，包括：

根据用户需求，查找包含全部可处理业务的知识库，确定其是否有处理用户需求的能力；

在确定用户需求可处理时，分析所述用户需求，并查找所述知识库及外部信息数据库，以获取处理用户需求的所有信息需求；

结合用户需求及处理用户需求的所有信息需求进行特征匹配及可行性评估，并进行决策，确定业务需求的执行计划；

根据所述执行计划，选取执行计划对应的算法，适配完成业务需求所需的算法，完成业务需求。