[发明专利]一种支付机具故障处理系统及处理方法

说明书

本发明公开了一种支付机具故障处理系统，包括后台服务器、与支付机具对应的通信转发装置、以及设置于支付机具内的第一近程通信装置、处理器，后台服务器在支付机具存在故障时，向通信转发装置发送故障信息，通信转发装置将故障信息信息进行协议转化后发送给设置于支付机具的第一近程通信装置，支付机具将存储的本地交易数据经第一近程通信装置、通信转发装置发送给后台服务器，以核实支付订单的情况。本发明能智能实现机具的远程监控，在机具存在故障时能将存储的本地交易数据快速、高效的传给后台交易系统，极大提高了预警及故障处理效率。本发明还公开了一种支付机具故障处理方法。

技术领域

本发明涉及公共交通技术领域，特别涉及支付机具故障处理系统及处理方法。

背景技术

随着社会的发展，人们的节能环保意识逐渐增强，公交车、地铁、有轨电车等公共交通成为短途出行的首选。随着移动支付技术的提高，扫码支付广泛应用起来，支付机具(如公交上的POS机、地铁的闸机等)会识别用户侧产生的包含支付信息的支付码，并将用户支付信息发送给后台交易系统进行订单核实，最后由扣费系统实现扣款。另外，随着“双离线”技术的普及，即用户侧或机具侧即便在支付时都未联网，未来也能实现准确的扣费，极大的提高了用户的乘车体验。

由于可能存在信号差、程序bug等问题，支付机具偶尔会存在故障，而支付机具每天又收到大量的支付信息，一旦出现故障无法在规定时限内将支付信息发送给后台交易系统则会造成扣款失败，会给公共交通部门带来一定损失。为了避免此类情况发生，目前，后台交易系统提供商每天都会监测支付数据的情况，一旦发现当日支付情况与往常相比存在异常，就会人为判定支付机具存在故障，于是派出专人去疑似故障机具处了解情况，并将机具内的数据拷贝出来，带回公司核实是否有未扣款的订单。整个过程极大浪费人力，智能化程度不高，不利于公共交通行业的发展。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种支付机具故障处理系统及处理方法。

第一方面，本发明实施例提供一种一种支付机具故障处理系统，包括后台服务器、与支付机具对应的通信转发装置、以及设置于支付机具内的相互连接的第一近程通信装置、处理器，其中：

后台服务器，与支付机具及通信转发装置远程通信连接，在支付机具存在故障时，向通信转发装置发送故障信息；还接收由通信转发装置转发的支付机具上传的本地交易数据；

通信转发装置，与支付机具近程通信连接，与后台服务器远程通信连接，接收后台交易系统发送的故障信息，并将此信息进行协议转化后发送给第一近程通信装置；还接收由第一近程通信装置转发的支付机具发来的本地交易数据，并将此交易数据发送给后台服务器；

第一近程通信装置，将接收的故障信息发送给支付机具的处理器，并将支付机具存储的本地交易数据发送给通信转发装置；

处理器，根据接收的故障信息调用存储于支付机具内的本地交易数据，并发送给第一近程通信装置。

进一步的，所述后台服务器还用于按预设第一规则判断支付机具是否存在故障，若存在故障则按预设第二规则向通信转发装置发送故障信息。

进一步的，通信转发装置包括远程无线通信模块、与第一近程通信装置协议一致的第二近程通信模块，远程无线通信模块，接收后台交易系统发送的故障信息，并将支付机具存储的本地交易数据发送给后台服务器；

第二近程通信模块，将故障信息发送给第一近程通信装置，并接收第一近程通信装置发送的机具存储的本地交易数据。

第二方面，本发明实施例提供一种支付机具故障处理方法，包括以下步骤：

后台服务器按预设第一规则判断支付机具是否存在故障，若存在故障则按预设第二规则向通信转发装置发送故障信息；