[发明专利]一种辅助车辆销售的系统、方法及装置

说明书

本申请提供一种辅助车辆销售的系统、方法及装置。该系统包括服务器、图像采集设备以及多个终端；该服务器用于，接收目标人脸图像，如果确定多个历史人脸图像中存在所述目标人脸图像的相似人脸图像，则获取相似人脸图像对应的历史意向信息，从当前在售的车辆列表中确定符合历史意向信息的第一候选车辆列表，将目标人脸图像与第一候选车辆列表发送给目标终端。如此，营销人员对于这类来过门店的客户，可以直接根据历史意向信息来为客户提供服务，从而能够避免营销人员反复询问相似的问题导致浪费客户时间的情况，进而能够节省营销人员接待客户所需的时间，提高营销人员的工作效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种辅助车辆销售的系统、方法及装置。

背景技术

随着经济的飞速发展，汽车逐渐走进了寻常百姓家，汽车的普及为个人生活带来了极大的便利。在传统的车辆销售的过程中，营销人员往往只需要一个终端设备(比如电脑、平板电脑或手机等)就可以销售车辆。如图1所示，为现有技术中一种典型的车辆销售的系统架构图。当客户来访时(即图1中S101)，营销人员可以通过与客户的沟通来获取客户信息(即图1中S102)，并在终端中人工输入获取到的客户信息(即图1中S103)，终端将会对客户信息进行存储(即图1中S104)。

然而，现有的系统不具备识别客户的能力，也就是说，即使客户之前已来过门店，营销人员仍会询问与客户首次到店时相似的问题来获取客户信息，浪费客户时间，降低营销人员的工作效率。

基于此，目前亟需一种辅助车辆销售的系统，用于解决现有技术中营销人员重复询问类似的问题造成客户时间的浪费以及营销人员工作效率低的问题。

发明内容

本申请提供了一种辅助车辆销售的系统、方法及装置，可用于解决现有技术中营销人员重复询问类似的问题造成客户时间的浪费以及营销人员工作效率低的技术问题。

第一方面，本申请实施例提供一种辅助车辆销售的系统，所述系统包括服务器、图像采集设备以及多个终端；所述服务器与所述图像采集设备及每个终端通过网络连接；所述服务器用于：

接收所述图像采集设备发送的对进入门店的客户进行拍摄得到的目标人脸图像；

将所述目标人脸图像与预先存储的多个历史人脸图像进行比对，并根据比对结果，如果确定所述多个历史人脸图像中存在所述目标人脸图像的相似人脸图像，则获取所述相似人脸图像对应的历史意向信息；

从当前在售的车辆列表中确定符合所述历史意向信息的第一候选车辆列表；

将所述目标人脸图像与所述第一候选车辆列表发送给目标终端，以使所述目标终端对应的目标营销人员根据所述第一候选车辆列表为所述目标人脸图像对应的目标客户挑选车辆。

采用这种系统，通过图像采集装置拍摄客户的人脸图像，然后由服务器判断是否存在该人脸图像的相似人脸图像，如果存在，则说明该客户历史上来过门店，进而可以获取该客户的历史意向信息，如此，营销人员对于这类来过门店的客户，可以直接根据历史意向信息来为客户提供服务，从而能够避免营销人员反复询问相似的问题导致浪费客户时间的情况，进而能够节省营销人员接待客户所需的时间，提高营销人员的工作效率。

在一种可能的实现方式中，所述服务器还用于：

如果确定所述多个历史人脸图像中不存在所述目标人脸图像的相似人脸图像，则将所述目标人脸图像发送给所述目标终端，以使所述目标营销人员为所述目标人脸图像对应的目标客户挑选车辆。

在一种可能的实现方式中，所述系统还包括与所述多个终端一一对应的多个语音采集设备；所述服务器与每个语音采集设备通过网络连接；

所述服务器在将所述目标人脸图像与所述第一候选车辆列表发送给所述目标终端之后，还用于：