[发明专利]一种车辆订单信息查询方法、装置及设备

说明书

一种车辆订单信息查询方法、装置及设备，所述方法包括：通过客户端提交订单信息，和/或发出订单查询请求；信息服务端获取所述客户端发送的所述订单信息，并将所述订单信息传输至生产数据端，以便所述生产数据端根据所述订单信息安排订单生产；所述信息服务端接收所述客户端发出的所述订单查询请求，并向所述客户端反馈订单状态信息。该发明能够使客户及时获知车辆订单状态信息，满足客户对于信息获取的及时性和丰富性的要求。

技术领域

本发明涉及一种数据检索方法，特别是涉及一种车辆订单信息查询方法、装置及设备。

背景技术

随着车辆市场的日益繁荣，通过线上或线下车辆销售服务公司提前预定已逐步成为常态。在车辆预定过程中，客户无法及时获取订单的实时信息，只有待预定车辆运达时，销售人员才会将车辆订单信息通过短信或电话通知客户。因此，传统的订单查询方式时效性差，通信费用和人力成本高，用户无法主动感知订单状态，订单信息内容单一，无法满足客户尤其是年轻客户对于信息获取的及时性和丰富性的要求。

发明内容

鉴于以上现有技术存在的技术问题，本发明的目的在于提供一种车辆订单信息查询方法、装置及设备，包括：

一种车辆订单信息查询方法，所述方法包括：通过客户端提交订单信息，和/或发出订单查询请求；信息服务端获取所述客户端发送的所述订单信息，并将所述订单信息传输至生产数据端，以便所述生产数据端根据所述订单信息安排订单生产；所述信息服务端接收所述客户端发出所述订单查询请求后，所述信息服务端读取存储在其自身的订单生产信息。所述订单生产信息由所述生产数据端在订单生产期间上传至所述信息服务端；或者，由所述生产数据端依据所述信息服务端传输的所述订单查询请求同步上传至所述信息服务端；或者，由工作人员直接录入至所述信息服务端。所述信息服务端依据所述订单查询请求处理所述订单生产信息，由所述订单生产信息生成订单生产状态信息，订单状态信息包括所述订单生产状态信息，然后所述信息服务端将所述订单状态信息反馈给所述客户端。

于本发明的一实施方式中，所述的订单状态信息包括车辆订单生产过程中的文字说明、图片或视频；所述图片包括动态图片；所述视频包括通过现实增强技术或虚拟现实技术合成的订单生产过程的视频或短视频。

于本发明的一实施方式中，所述的订单状态信息包括订单物流信息和/或交付信息。

于本发明的一实施方式中，所述信息服务端包括信息判断过程，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述信息服务端确认所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝接收所述订单信息和/或所述订单查询请求；所述信息服务端完成判断后向所述客户端返回判断信息，判断结果为不合格时，通过客户端重新提提交所述订单信息和/或所述订单查询请求。

于本发明的一实施方式中，所述客户端包括信息判断过程，用于判断所述客户端发送的所述订单信息和/或所述订单查询请求是否合格；如果合格，所述客户端向所述信息服务端发送所述订单信息和/或所述订单查询请求；否则，拒绝发送所述订单信息和/或所述订单查询请求，并通过客户端重新提提交所述订单信息和/或所述订单查询请求。