[发明专利]家电故障处理方法和装置

说明书

本申请提出一种家电故障处理方法和装置，其中，方法包括：通过获取家电的运行信息，根据运行信息确定家电存在故障时，控制家电进行故障检测，以确定故障的严重程度，在严重程度大于阈值程度时，向家电关联的客户端推送故障提示信息。该方法根据家电故障的严重程度，确定是否向与家电关联的客户端推送故障提示信息，以使用户能够清楚的掌握家电的运行信息，及时发现故障问题，避免了家电出现故障无法正常工作时，用户才会发现家电故障现象的问题，从而提高了用户的使用体验。

技术领域

本申请涉及智能家电技术领域，尤其涉及一种家电故障处理方法和装置。

背景技术

随着智能家电技术以及互联网技术的不断发展，智能家电，例如智能空调、洗衣机、冰箱等不断普及，但是，在用户使用家电的过程中，不可避免的会出现一些故障。

但是在实际使用的过程中，用户通常是在家电出现故障，无法正常工作之后才能发现家电故障问题，导致用户发现家电故障不及时，影响用户的使用体验的问题。

发明内容

本申请提出一种家电故障处理方法和装置，根据家电故障的严重程度，确定是否向与家电关联的客户端推送故障提示信息，以使用户能够清楚的掌握家电的运行信息，及时发现故障问题，避免了家电出现故障无法正常工作时，用户才会发现家电故障现象的问题，从而提高了用户的使用体验。

本申请第一方面实施例提出了一种家电故障处理方法，包括：

获取家电的运行信息；

根据所述运行信息确定所述家电存在故障时，控制所述家电进行故障检测，以确定故障的严重程度；

在所述严重程度大于阈值程度时，向所述家电关联的客户端推送故障提示信息。

本申请第二方面实施例提出了另一种家电故障处理方法，包括：

接收家电服务器推送的故障提示信息；其中，所述故障提示信息，是所述家电服务器根据家电的运行信息确定所述家电存在故障后，在故障的严重程度大于阈值程度的情况下推送的；

展示所述故障提示信息。

本申请第三方面实施例提出了一种家电故障处理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取家电的运行信息；

控制模块，用于根据所述运行信息确定所述家电存在故障时，控制所述家电进行故障检测，以确定故障的严重程度；

推送模块，用于在所述严重程度大于阈值程度时，向所述家电关联的客户端推送故障提示信息。

本申请第四方面实施例提出了一种家电故障处理装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收家电服务器推送的故障提示信息；其中，所述故障提示信息，是所述家电服务器根据家电的运行信息确定所述家电存在故障后，在故障的严重程度大于阈值程度的情况下推送的；

展示模块，用于展示所述故障提示信息。

本申请第五方面实施例提出了一种家电服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如第一方面实施例中所述的家电故障处理方法。

本申请第六方面实施例提出了一种家电的客户端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如第二方面实施例中所述的家电故障处理方法。

本申请第七方面实施例提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面实施例，或者，第二方面实施例中所述的家电故障处理方法。

本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：