[发明专利]一种多意图排序的方法和装置，及存储介质

说明书

本发明公开了一种多意图排序的方法和装置，及存储介质，包括：步骤S100获取用户输入的模糊意图；步骤S200在预设数据库中查找与所述模糊意图匹配的各目标意图；步骤S300提取与所述模糊意图相关的关键因子；步骤S400结合所述关键因子以及所述模糊意图，对各所述目标意图进行排序。基于多个影响意图的因素集合的结果，重新对意图进行排序，进而将最接近用户真实意图的搜索结果排在前面，或者获得用户真实意图，满足用户的需求，提高用户体验度。

技术领域

本发明涉及语音交互技术领域，尤其涉及一种多意图排序的方法和装置，及存储介质。

背景技术

随着智能终端及网络技术的迅速发展，人们越来越习惯地使用智能终端完成各种需求。

目前。在人机交互场景中，通过语音对内容进行检索的方法，一般是获取到用户语音后，从用户语音信息中提取关键字进行检索，但如果提取到的关键字对应多个意图时，则可能会造成多个意图的搜索结果按照点击量混合排序的情况。而用户实际的真实意图可能并不是排在前面，用户还需要花时间继续去查找，一方面造成学习，或者工作效率比较低；另一方面不够智能化，用户的体验度比较差。

基于以上，本发明提供了解决以上技术问题的技术方案。

发明内容

本发明的目的是提供一种多意图排序的方法和装置，及存储介质，基于多个影响意图的因素集合的结果，重新对意图进行排序，进而将最接近用户真实意图的搜索结果排在前面，或者获得用户真实意图，满足用户的需求，提高用户体验度。

本发明提供的技术方案如下：

一种多意图排序的方法，包括：步骤S100获取用户输入的模糊意图；步骤S200在预设数据库中查找与所述模糊意图匹配的各目标意图；步骤S300提取与所述模糊意图相关的关键因子；步骤S400结合所述关键因子以及所述模糊意图，对各所述目标意图进行排序。

在上述技术方案中，通过解析模糊意图，将模糊意图与数据库中的信息进行匹配，得到多个目标意图，进一步根据外部因子以及内部因子的结合，对用户的所需的目标意图进行排序，根据排序的优先级可以快速定位到用户的真实意图，本申请的技术方案使用户使用更加方便，更加智能化，贴近人的思维，缩短了查找信息的时间，进一步增加了用户的体验度。

进一步优选的，还包括：步骤S010获取用户输入的语料信息；步骤S020对所述语料信息进行解析，并解析出用户输入的所述模糊意图。

在以上的技术方案，从语料信息中解析用户的模糊意图，为后续得到真实意图提供了可索引的依据。

进一步优选的，关键因子包括：识别用户输入的语音；将识别后的语音与数据库中的用户进行匹配；进一步获取匹配后的所述用户的历史行为信息；根据所述用户的历史行为信息提取出使用频率较高的关键词，并生成历史信息因子。

在以上的技术方案中，通过对用户声音的识别以及用户的历史行为检索，在历史行为中提取关键因子，为准确定位用户的目标意图，提供了可靠的依据。

进一步优选的，关键因子还包括：获取用户当前的环境信息；进一步根据所述环境信息判断用户的状态信息；根据状态信息生成状态信息因子。

在上述技术方案中，将环境因素增加到关键因子中，使其应用更加智能化，更加快速准确的对用户的目标意图进行排序。

进一步优选的，包括：当排序后的所述目标意图不满足用户的要求时，重新获取语料信息。

一种多意图排序的装置，包括：获取模块，用于获取用户输入的模糊意图；查找模块，用于在预设数据库中查找与所述模糊意图匹配的各目标意图；采集模块，用于采集与所述模糊意图相关的关键因子；排序模块，用于结合所述关键因子以及所述模糊意图，对各所述目标意图进行排序。