[发明专利]一种基于webhook的电网业务集成方法、装置及存储器

说明书

本发明公开了一种基于webhook的电网业务集成方法，包括步骤：若接收到来自用户的登陆信息，获取用户的查询类别；向用户发送验证信息请求，实时接收来自用户的实时指令；根据实时指令调取对应的电网数据库，并查找出该实时指令下的实时数据；向用户发送实时数据；储存与用户交互的历史记录；通过对通用的webhook协议进行改进，并应用于智能客服机器人与电网业务集成，提高了电网业务服务的时效性和智能性。该协议在业务数据传递过程中储存历史记录，保持了会话上下文数据，使得在智能客服机器人客服多轮对话场景中，以可插拔的方式与业务系统对接。

技术领域

本发明涉及电网技术领域，尤其涉及一种基于webhook的电网业务集成方法、装置及存储器。

背景技术

随着我国经济结构的转型、升级，传统服务企业也亟待进行服务转型及产业升级，尤其是金融、保险、能源等行业，对提升服务质量、缩减人力成本具有强烈的需求。而近三十年来，随着人工智能核心算法(如：自然语言处理、计算机视觉等)的不断改进，人工智能技术获得了迅速的发展，基于自然语言处理(NLP)的客服机器人被各大企业争相引入。然而面对传统服务企业复杂的业务、繁杂的数据，人工智能技术厂商如何能快速地将技术应用于各服务企业具体业务、降低集成成本，是人工智能技术厂商、各服务企业均需解决的问题。特别是对于电网行业来说，如何将人工智能技术应用到电网的业务当中已经成为了迫切需要解决的技术问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于webhook的电网业务集成方法、装置及存储器，来解决以上问题。

为达此目的，本发明采用以下技术方案：

一种基于webhook的电网业务集成方法，包括如下步骤：

若接收到来自用户的登陆信息，获取用户的查询类别；

向用户发送验证信息请求，若验证信息输入正确，则实时接收来自用户的实时指令；

若接收到来自用户的实时指令，根据实时指令调取对应的电网数据库，并查找出该实时指令下的实时数据；

向用户发送实时数据；

储存与用户交互的历史记录。

可选的，所述步骤：若接收到来自用户的登陆信息，获取用户的查询类别之前，还包括：

实时接收来自用户的登陆信息。

可选的，所述步骤：向用户发送验证信息请求，若验证信息输入正确，则实时接收来自用户的实时指令之前，还包括：

经过预先大量的问询训练提高识别实时指令的准确度。

可选的，在webhook协议基础上，使用一个json格式的对象context来进行数据传递，该对象中除存储业务系统数据以外，还存储有与用户交互的历史记录。

可选的，还包括：接收到来自用户的实时指令令前，需获取用户的查询条件。

可选的，还包括：若用户验证信息输入不正确，则提醒用户重新输入验证信息。

可选的，所述步骤：储存与用户交互的历史记录之后，还包括：返回实时接收来自用户的实时指令。

一种基于webhook的电网业务集成装置，包括：

登陆信息接收模块：用于接收来自用户的登陆信息；

查询类别获取模块：用于若接收到来自用户的登陆信息，获取用户的查询类别；

请求发送模块：用于向用户发送验证信息请求；

实时指令接收模块：用于若验证信息输入正确，则实时接收来自用户的实时指令；