[发明专利]一种基于微信公众服务平台的用户管理方法

权利要求书

1.一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：具体包括以下步骤：

S1、在使用者初次关注微信公众服务平台时，用户信息采集模块会对用户的信息进行采集，采集的信息包括性别、年龄和平常阅读的书籍，待用户信息采集模块对信息采集完毕后，用户喜好分析模块会根据采集的信息对用户喜好的文章进行分析，从而用户归类模块会根据分析结果对用户进行归类；

S2、微信公众服务平台的工作人员可以通过宣传文上传模块对需要发布的宣传文进行上传，此时宣传文核对模块会对上传的宣传文进行审核，审核完毕后发送至宣传文推送设置系统，工作人员可以通过宣传文推送设置系统中的宣传文推送用户类型设置模块设置需要推送的用户类型，设置完毕后，宣传文发送模块会将宣传文发送至中央处理模块，从而中央处理模块会通过根据S1中的用户归类结果将宣传文发送至相应用户类型的用户端，同时中央处理模块会将宣传文发送至宣传文存储模块，从而对宣传文进行存储；

S3、在使用微信公众服务平台时，当用户在使用过程中遇到疑问时，用户可以通过问题反馈模块输入相关的疑问，待问题输入完毕后，问题反馈模块会通过中央处理模块将问题发送至智能问答系统中的问题关键词提取模块，从而问题关键词提取模块会提取用户问题的关键词，并发送至术语提取模块，此时术语提取模块会在专业术语库中提取相对应的术语，提取完毕后会将相应的回答术语发送至答案审核发布模块，答案审核发布模块会将回答术语通过中央处理模块发送至用户端，若答案审核发布模块没有接收到相应的回答术语，则会通知人工客服模块，此时人工客服模块会回答用户疑问；

S4、在用户使用时，若需要搜索宣传文，可以通过宣传文搜索模块输入相关文章的关键词，从而宣传文搜索模块会在宣传文存储模块中搜索相关文章，搜索完毕后宣传文存储模块会将相关文章通过中央处理模块发送至用户端。

2.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述用户端与中央处理模块实现双向连接，所述用户信息采集模块的输出端与用户喜好分析模块的输入端连接，所述用户喜好分析模块的输出端与用户归类模块的输入端连接，并且用户归类模块的输出端与中央处理模块的输入端连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述宣传文上传模块的输出端与宣传文核对模块的输入端连接，并且宣传文核对模块的输出端与宣传文推送设置系统的输入端连接，所述宣传文推送设置系统的输出端与中央处理模块的输入端连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述中央处理模块与智能问答系统实现双向连接，并且智能问答系统与人工客服模块实现双向连接，所述智能问答系统与专业术语库实现双向连接。

5.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述宣传文搜索模块的输出端与宣传文存储模块的输入端连接，所述宣传文存储模块与中央处理模块实现双向连接。

6.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述宣传文推送设置系统包括宣传文发送模块和宣传文推送用户类型设置模块，所述宣传文核对模块的输出端与宣传文推送用户类型设置模块的输入端连接，并且宣传文推送用户类型设置模块的输出端与宣传文发送模块的输入端连接，所述宣传文发送模块的输出端与中央处理模块的输入端连接。

7.根据权利要求1所述的一种基于微信公众服务平台的用户管理方法，其特征在于：所述智能问答系统包括问题关键词提取模块、术语提取模块和答案审核发布模块，所述问题关键词提取模块的输出端与术语提取模块的输入端连接，并且术语提取模块的输出端与答案审核发布模块的输入端连接，所述答案审核发布模块与人工客服模块实现双向连接，所述答案审核发布模块的输出端与中央处理模块的输入端连接，并且中央处理模块的输出端与问题关键词提取模块的输入端连接，所述术语提取模块与专业术语库实现双向连接。