[发明专利]网络业务服务质量管理的方法及服务器

说明书

本发明公开了一种网络业务服务质量管理的方法及服务器，其中，所述方法包括：根据网络业务的类型确定采集数据的粒度类型，根据所述粒度类型采集TCP传输特征数据；根据所述采集的TCP传输特征数据从所述网络业务的各类标中确定目标类标；所述网络业务的类标用于标识所述网络业务的问题；根据所述目标类标确定影响所述网络业务服务质量的因素。本申请提供的技术方案，能够全面地对网络业务的服务质量进行判断和管理。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种网络业务服务质量管理的方法及服务器。

背景技术

随着互联网技术、流媒体技术的飞速发展，用户对网页、下载、流媒体视频等业务的服务质量有了更高的要求。运营商、网络服务商、内容提供商等服务商为了给用户提供接近实时下载、播放视频的良好体验，需要随时判断网络中各业务的服务质量(Quality ofService,简称QoS)。

现有的判断网络业务服务质量的方法，通常是采用判断个别网络指标是否符合度量标准的方式。一般，可以用于判断网络业务服务质量的指标通常有：平均传输速度、卡顿率、首屏加载速度、往返时延、丢包率等。平均传输速度可以反映网络性能，平均传输速度的值越大，说明网络性能越好。卡顿率能够反映用户视频播放过程中的流畅程度。往返时延、丢包率等也可以反映网络性能，往返时延越小、丢包率越低，网络性能越好。然而，对于网络视频的播放等网络业务中，由于网络视频的传输和播放与视频的码率大小也有很大的关系，码率比较大时，对传输速度的要求响应也比较高，那么，该网络业务中需结合平均传输速度和码率来度量网络业务的服务器质量。可见，通过个别指标对网络业务服务器质量进行判断，判断结果都比较片面，可能无法正确反映当前网络业务的实际服务质量，从而造成用户体验较差。

因此，目前亟需一种网络业务服务质量管理方法，以更全面地对网络业务的服务质量进行判断和管理，从而提高网络业务的服务质量和用户体验。

发明内容

本申请的目的在于提供一种网络业务服务质量管理方法及服务器，能够全面地对网络业务的服务质量进行判断和管理。

为实现上述目的，本申请一方面提供一种网络业务服务质量管理的方法，包括：

根据网络业务的类型确定采集数据的粒度类型，根据所述粒度类型采集TCP传输特征数据；

根据所述采集的TCP传输特征数据从所述网络业务的各类标中确定目标类标；所述网络业务的类标用于标识所述网络业务的问题；

根据所述目标类标确定影响所述网络业务服务质量的因素。

为实现上述目的，本申请另一方面还提供一种网络业务服务质量管理服务器，包括：数据采集单元、目标类标确定单元和影响因素确定单元；其中，

所述数据采集单元，用于根据网络业务的类型确定采集数据的粒度类型，根据所述粒度类型采集TCP传输特征数据；

所述目标类标确定单元，用于根据所述采集的TCP传输特征数据从所述网络业务的各类标中确定目标类标；所述网络业务的类标用于标识所述网络业务的问题；

所述影响因素确定单元，用于根据所述目标类标确定影响所述网络业务服务质量的因素。

为实现上述目的，本申请另一方面还提供一种服务器包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述方法实施方案中执行的方法。