[发明专利]GNSS设备故障处理方法及其系统

权利要求书

1.一种GNSS设备故障处理方法，包括：

响应于用户端的一键故障报告请求，服务端接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；

所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案；

如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端；

如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

如果所述用户端不同意所述一键处理请求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

如果所述解决方案不满足所述预设的一键处理要求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：

用户点击所述用户端预先设置的按键；

所述用户端与所述服务端建立网络连接；

所述用户端发送所述一键故障报告请求到所述服务端。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：

所述服务端预先存储故障点与故障原因的第一对应关系，以及所述故障原因和解决方案的第二对应关系。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，进一步包括：

所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定所述故障点；

所述服务端根据所述故障点、所述第一对应关系和所述第二对应关系，确定所述解决方案。

7.如权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：

所述服务端根据所述故障处理的结果判断所述故障是否已解决；

如果未解决，则所述服务端发送提示消息到所述用户端，并将故障分析过程生成工单传送到故障处理部门，进行后续处理。

8.一种GNSS设备故障处理系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；

存储模块，用于存储所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；

通信模块，用于与所述用户端进行数据传输；

处理模块，用于根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端，以及如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。

9.如权利要求8所述的方系统，其特征在于，所述处理模块还用于，如果所述用户端不同意该请求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。

10.如权利要求8所述的方系统，其特征在于，所述处理模块还用于，如果所述解决方案不满足一键处理要求，则发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。

11.如权利要求8所述的方系统，其特征在于，所述通信模块还用于，在用户点击所述用户端预先设置的按键后，与所述用户端建立网络连接，接收所述用户端发送的一键故障报告请求。

12.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述存储模块还用于，预先存储故障点与故障原因的第一对应关系，以及所述故障原因和解决方案的第二对应关系。