[发明专利]数据匹配方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种数据匹配方法，其特征在于，包括：

接收客户端发送的待分配客户数据，将所述待分配客户数据输入到基于随机森林生成的客户等级识别模型中，获取所述待分配客户数据对应的客户等级；

按照所述客户等级对所述待分配客户数据进行划分，获取与所述客户等级相对应的目标客户名单；所述目标客户名单中包括客户地址；

接收客户端发送的待识别坐席数据，所述待识别坐席数据包括待识别坐席特征；

将所述待识别坐席特征输入到基于梯度提升决策树生成的坐席等级识别模型中，获取所述坐席等级识别模型输出的坐席等级；基于所述坐席等级对所述待识别坐席数据进行划分，获取与所述坐席等级相对应的等级坐席名单；

对所述客户地址进行标准化处理，获取标准地址；

对所述标准地址进行区域划分，获取所述标准地址对应的区域类型；

基于所述区域类型对所述目标客户名单进行区域划分，获取区域等级客户名单，一区域等级客户名单对应一区域类型；

基于所述区域等级客户名单的区域类型选取对应的目标语言，根据所述目标语言对所述等级坐席名单进行划分，获取有效坐席名单；

根据等级划分逻辑，对所述区域等级客户名单和所述有效坐席名单建立映射关系，获取等级匹配结果；

确定所述有效坐席名单中每一坐席的当前客户处理量，根据所述当前客户处理量生成坐席序列；

获取每一所述坐席等级对应的坐席序列中所有坐席的可接待客户数量；

若所述区域等级客户名单的客户数量不大于所述坐席等级对应的坐席序列中所有坐席的可接待客户数量，则调取所述坐席序列的顺序数据，依次按照每个坐席的可接待客户数量建立所述区域等级客户名单与所述坐席等级对应的坐席序列中每一坐席的映射关系，获取数据匹配结果；

若所述区域等级客户名单的客户数量大于所述坐席等级对应的坐席序列中所有坐席的可接待客户数量，则调取坐席序列的顺序数据，依次按照每个坐席的可接待客户数量初次建立所述区域等级客户名单与所述坐席等级对应的坐席序列中每一坐席的映射关系；

基于区域等级客户名单的客户数量与所述坐席等级对应的坐席序列中所有坐席的可接待客户数量，获取剩余客户名单，基于所述剩余客户名单查询所述坐席等级是否存在备选坐席；

若不存在备选坐席，则调取所述坐席序列的顺序数据，二次建立所述剩余客户名单与所述坐席等级对应的坐席序列中每一坐席的映射关系，获取数据匹配结果；

若存在备选坐席，则获取备选坐席的目标客户处理量，若备选坐席的目标处理总数大于剩余客户名单的数量，则按照所述备选坐席的目标客户处理量建立所述剩余客户名单与所述备选坐席的映射关系，获取数据匹配结果；

若备选坐席的目标处理总数不大于剩余客户名单的数量，则按照所述备选坐席的目标客户处理量将剩余客户名单分配给备选坐席后，调取坐席序列的顺序数据，三次建立剩余的客户名单与所述坐席等级对应的坐席序列中每一坐席的映射关系，获取数据匹配结果，并将所述数据匹配结果反馈给对应的客户端。

2.如权利要求1所述的数据匹配方法，其特征在于，在所述接收客户端发送的待分配客户数据之前，所述数据匹配方法还包括：

获取待训练客户名单，所述待训练客户名单携带有原始客户等级，在待训练客户名单中随机抽取K个样本集，基于K个样本集生成对应的随机森林；

将没有抽取的所述待训练客户名单输入到随机森林中，将随机森林的输出结果作为所述待训练客户名单的训练等级；

将所述训练等级与所述原始客户等级进行对比，当所述训练等级与所述原始客户等级匹配，则将所述随机森林作为客户等级识别模型。