[发明专利]一种医院随访系统及随访方法

权利要求书

1.一种医院随访系统，其特征在于：包括随访管理服务器，医院管理信息系统，医院排队叫号系统，随访问卷自助填写装置；

所述随访管理服务器，用于提取医院管理信息系统中的患者信息；存储随访问卷模板；接收和存储患者填写好的随访问卷数据信息；对于未完成随访的患者，将患者信息和问卷模板生成一个待完成任务；

所述医院管理信息系统连接随访管理服务器，用于向随访管理服务器提供患者信息；

所述医院排队叫号系统连接随访管理服务器，用于在待完成任务被激活后，提醒患者完成随访；

所述随访问卷自助填写装置包括有触摸屏和RFID读卡器，所述RFID读卡器、随访管理服务器和触摸屏依顺次连接，所述RFID读卡器用于识别患者身份，所述随访管理服务器用于判断该明患者是否有待完成任务，若有待完成任务，所述随访管理服务器激活待完成任务，并通过所述触摸屏显示待完成的随访问卷界面。

2.根据权利要求1所述一种医院随访系统，其特征在于：所述随访问卷自助填写装置还包括NFC读写器，所述NFC读写器与随访管理服务器的输出端相连接，所述NFC读写器用于将随访问卷填写网址传给患者的便携设备。

3.根据权利要求1或2所述一种医院随访系统，其特征在于：还包括互联网云平台，所述互联网云平台连接多个医院的随访管理服务器，用于接收某一随访管理服务器生产的待完成任务，并分发到其他各随访管理服务器；

所述互联网云平台还用于接收随访问卷填写结果，并发送到原发布待完成任务的随访管理服务器。

4.根据权利要求1所述一种医院随访系统，其特征在于：所述随访管理服务器包括有患者就诊行为评价模块和患者积分模块；

所述患者就诊行为评价模块用于由医务工作人员对患者的就诊行为进行评分；

所述患者积分模块用于对评价模块的评分分数进行汇总，以及患者使用积分后的扣除。

5.根据权利要求1所述一种医院随访系统，其特征在于：还包括电话随访模块，所述电话随访模块连接随访管理服务器，用于自动向患者拨打电话，接收患者的电话回复并将回复语音转换为文字信息，将文字信息传输到随访管理服务器；对未接听或接听后未回答随访问卷问题的电话号码进行标识，将标识后的信息发送至随访管理服务器。

6.根据权利要求1所述一种医院随访系统的随访方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1.患者就诊后，医院管理信息系统将患者信息传输到随访管理服务器中；

S2.对于未完成随访的患者，随访管理服务器将生成一个包含该患者相关信息的待完成任务；

S3.当未完成随访的患者本人于该医院再次就诊的当天，在分诊时由随访管理服务器激活待完成任务；

S4.医院排队叫号系统在待完成任务被激活后，提醒患者完成随访；

S5.患者使用随访问卷自助填写装置进行身份识别后，进入随访问卷填写界面填写相关信息。

7.根据权利要求6所述一种医院随访系统的随访方法，其特征在于，在步骤S2和S3之间还包括以下步骤：

S6.随访管理服务器将待完成任务上传到互联网云平台，该云平台覆盖了多个医院；

S7.该云平台将S6中所述待完成任务分发到平台内各个医院的随访管理服务器；

步骤S5后还有步骤S8：

S8.将患者填写好的随访问卷通过随访管理服务器上传到云平台，然后由云平台传输到任务原发布医院的随访管理服务器，完成随访任务。