[发明专利]一种医院随访系统及随访方法

说明书

本发明提供的一种医院随访系统和随访方法；医院随访系统包括随访管理服务器，医院管理信息系统，医院排队叫号系统，随访问卷自助填写装置；该系统可以提取医院管理信息系统中的患者信息，对于未完成随访的患者将该患者信息生成一个待完成任务；当未完成随访的患者本人去医院再次就诊时，系统会激活待完成任务，提醒患者在就诊前的排队等待期间，配合完成随访问卷的填写；该系统还会对患者的就诊和随访行为进行评分，可促进患者高质量的完成随访，从而提高医院医疗大数据的完整性，并给患者就医带来方便，在一定程度上缓解紧张的医患关系。

技术领域

本发明涉及医疗信息管理技术领域，具体涉及一种医疗随访系统及其随访方法。

背景技术

目前，有部分患者对医院的随访工作配合度不高，随访工作一般由医务工作人员人工打电话、发短信来完成，但某些患者从一开始就对随访不太在意，留的电话号码和家庭地址也并不准确，让医务工作人员联系不上。

现有一种随访系统，通过数据库中录入的患者信息，按一定随访时间间隔规则，由系统生成随访任务清单，一般分为短信任务清单，电话任务清单，或者互联网网络任务清单。同时，系统还会根据不同患者的情况生成不同的随访模板，每个模板的随访问题不完全相同。该类系统可做到自动发短信息，自动发微信，自动拨打语音电话；但如果遇到患者配合度不高，不回短信息，不接听电话，或者接听电话后不回答问题，对于此类患者，医院目前暂时没有更好的办法让其配合随访。

另一方面，目前医院看病时，排队等待叫号的时间较长，在等待的时候患者情绪一般会比较焦虑和急躁，如果在此时有一些事给患者做，就可以在一定程度上转移患者的注意力。

所以，现在医院需要一种随访系统和随访方法，在一定程度上来推动那些原本配合度不高的患者愿意配合填写随访问卷。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种医院随访系统，以解决现有技术中技术问题。

本发明采用的技术方案是，一种医院随访系统，包括随访管理服务器，医院管理信息系统，医院排队叫号系统，随访问卷自助填写装置；

随访管理服务器，用于提取医院管理信息系统中的患者信息；存储随访问卷模板；接收和存储患者填写好的随访问卷数据信息；对于未完成随访的患者，将患者信息和问卷模板生成一个待完成任务；

医院管理信息系统连接随访管理服务器，用于向随访管理服务器提供患者信息；

医院排队叫号系统连接随访管理服务器，用于在待完成任务被激活后，提醒患者完成随访；

随访问卷自助填写装置包括有触摸屏和RFID读卡器，RFID读卡器、随访管理服务器和触摸屏依顺次连接，RFID读卡器用于识别患者身份，随访管理服务器用于判断该明患者是否有待完成任务，若有待完成任务，随访管理服务器激活待完成任务，并通过触摸屏显示待完成的随访问卷界面。

进一步的，随访问卷自助填写装置还包括NFC读写器，NFC读写器与随访管理服务器的输出端相连接，NFC读写器用于将随访问卷填写网址传给患者的便携设备。

进一步的，医院随访系统还包括互联网云平台，互联网云平台连接多个医院的随访管理服务器，用于接收某一随访管理服务器生产的待完成任务，并分发到其他各随访管理服务器；互联网云平台还用于接收随访问卷填写结果，并发送到原发布待完成任务的随访管理服务器。

进一步的，随访管理服务器中还包括患者就诊行为评价模块和患者积分模块；患者就诊行为评价模块用于由医务工作人员对患者的就诊行为进行评分；患者积分模块用于对评价模块的评分分数进行汇总，以及患者使用积分后的扣除。