[发明专利]一种电力用电过户业务处理方法及其系统

说明书

本发明提供一种电力用电过户业务处理方法及其系统，包括：接收用户输入的第一信息，并根据所述第一信息确定过户类型以及原用户信息；所述过户类型包括非居民过户和居民过户；接收用户输入的第二信息，并根据所述第二信息确定新用户及其缴费方类型；接收新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息，并根据所述新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息生成过户请求；将所述过户请求发送至第三方审核；接收第三方对所述过户请求的审核结果；根据所述审核结果确定是否结束过户业务办理。实施本发明能够提高用电过户业务处理效率，节省电力部门的人员配置和成本，提高客户体验。

技术领域

本发明涉及电力业务处理技术领域，特别涉及一种电力用电过户业务处理方法及其系统。

背景技术

传统的电力系统业务，需要到营业厅咨询，向工作人员咨询，回来后按照要求准备资料，再送营业厅办事人员，由电力部门职能部门领导审核，经过审核后，在柜台排队办理，时间长，手续繁复，效率低下。电力综合业务具有以下特点：1、用户类别不同，证件不同，需要不同的用户识别途径；2、业务种类繁多，需要的业务数据不同，客户对其中一些内容并不熟悉；3、业务涉及的处理结果不同，有的是即时的，有的需要后台处理或线下处理。

其中，“过户”是我司抄表到户的用户在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，进行用电权利、电能消费对象(注册客户)的转移，我司与原用电客户解除供用电关系，与新用电客户建立供用电关系的业务。

发明内容

本发明针对电力系统业务中的用电过户业务处理技术进行改进，提出一种电力用电过户业务处理方法及其系统，以提高用电过户业务处理效率，节省电力部门的人员配置和成本，提高客户体验。

为了实现本发明目的，根据第一方面，本发明实施例提供一种电力用电过户业务处理方法，包括如下步骤：

接收用户输入的第一信息，并根据所述第一信息确定过户类型以及原用户信息；所述过户类型包括非居民过户和居民过户；

接收用户输入的第二信息，并根据所述第二信息确定新用户及其缴费方类型；

接收新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息，并根据所述新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息生成过户请求；

将所述过户请求发送至第三方审核；

接收第三方对所述过户请求的审核结果；

根据所述审核结果确定是否结束过户业务办理，其中，当所述审核结果为成功时，则确定办理完成；当所述审核结果为失败时，则根据审核结果提示用户进行修改操作，在用户修改操作后生成新的过户请求并重新提交第三方审核。

其中，当过户类型为非居民用户时，新用户证件信息包括身份证信息。

其中，当过户类型为居民用户时，新用户证件信息包括身份证信息以及银行卡信息。

其中，新用户个人信息包括新用户地址信息、联系电话信息和邮箱信息。

其中，在确定办理完成之后，生成凭证打印信号；所述凭证打印信号用于控制打印机执行打印成功办理业务的凭证。

根据第二方面，本发明实施例提供一种电力用电过户业务处理系统，包括：

第一信息处理单元，被配置为接收用户输入的第一信息，并根据所述第一信息确定过户类型以及原用户信息；所述过户类型包括非居民过户和居民过户；

第二信息处理单元，被配置为接收用户输入的第二信息，并根据所述第二信息确定新用户及其缴费方类型；

第三信息处理单元，被配置为接收新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息，并根据所述新用户证件信息、新用户个人信息以及新用户签名信息生成过户请求；