[发明专利]一种智慧酒店服务管理系统

说明书

本发明提出一种智慧酒店服务管理系统，其包括：酒店服务管理子系统和移动终端子系统；所述酒店服务管理子系统用于收集并向移动终端子系统推送酒店信息，以及接收并响应由移动终端子系统发来的入住信息与操作信息；对入住信息的响应包括建立入住档案并设定入住时间，按照入住时向移动终端子系统开放对应房间的门禁及智能设施的控制权限；对操作信息的响应包括识别来自移动终端子系统的操作信息以产生相应操作指令，并转送至相关智能设施。使用了本系统，客人去到对应酒店通过手机控制房间的智能门锁即可实现入住，无需客户再去前台办理入住服务，降低用户的时间成本，提升用户的入住体验度。

技术领域

本发明涉及酒店服务领域，具体涉及一种智慧酒店服务管理系统。

背景技术

目前的一些线上的酒店服务器仅仅只是实现了线上预定的功能，客户去到对应酒店后需要联系酒店前台才能办理对应的入住服务，而且如若办理入住的客人较多的时候前台排队浪费很多的宝贵时间，影响客户的入住体验度，也对酒店人员的处理效率有较高的要求。

发明内容

为克服现有技术的不足，改善目前酒店预定、入住和房间使用不够方便、灵活的现状，提升客人入住体验度，本发明提一种智慧酒店服务管理系统，其具体技术内容如下：

一种智慧酒店服务管理系统，其包括：酒店服务管理子系统和移动终端子系统；所述酒店服务管理子系统用于收集并向移动终端子系统推送酒店信息，以及接收并响应由移动终端子系统发来的入住信息与操作信息；所述酒店信息包括酒店名称、地理位置、房间信息以及房间内的智能设施信息；对入住信息的响应包括建立入住档案并设定入住时间，按照入住时向移动终端子系统开放对应房间的门禁及智能设施的控制权限；对操作信息的响应包括识别来自移动终端子系统的操作信息以产生相应操作指令，并转送至相关智能设施；所述移动终端子系统用于酒店信息的展示与查找、支持对选定的酒店进行入住下单、门禁解锁以及智能设施控制。

于本发明的一个或多个实施例当中，所述移动终端子系统获取自身所在的定位信息并发送给所述酒店服务管理子系统，所述酒店服务管理子系统以定位信息与酒店的地理位置的距离进行排序并推送酒定信息。

于本发明的一个或多个实施例当中，所述移动终端子系统以微信小程序方式实现。

于本发明的一个或多个实施例当中，所述酒店服务管理子系统收集并更新酒店房间的占用状态信息以用于房间分配，所述占用状态信息包括占用状态与占用时长。

于本发明的一个或多个实施例当中，所述酒店服务管理子系统具有后台入口，其后台提供用户管理、酒店信息管理、智能设施管理以及基于入住记录的数据统计。

于本发明的一个或多个实施例当中，所述后台还提供会员信息管理。

本发明的优越性体现在：不仅实现手机便捷下单，而且只要到了用户的预订时间，系统会自动把房间的权限交给小程序，客人直接去到对应酒店通过小程序控制房间的智能门锁即可实现入住，无需客户再去前台办理入住服务，降低用户的时间成本，客人直接使用手机即可进出房间而不需要传统的门卡接通电源，有效提升客人的入住体验度。本系统可以通过微信小程序操作即可实现入住和设备控制，区别于一些智能控制设备需要下载一个控制app才能进行的操作的繁琐问题，大大的便利了客户并避免了客户对下载app的抵触心理。

附图说明

图1为本发明的智慧酒店服务管理系统的架构示意图。

图2为本发明的智慧酒店服务管理系统的后台架构示意图。

图3为使用智慧酒店服务管理系统的房间预订流程图。

具体实施方式

如下结合附图1至3，对本申请方案作进一步描述：