[发明专利]一种APP异常信息的反馈方法及装置、电子设备

说明书

本发明涉及日志监控技术领域，揭示了一种APP异常信息的反馈方法及装置、电子设备。所述方法包括：当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面并在异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户APP发生异常，然后将APP对应的日志信息转码成字符串信息，接着获取针对异常提示页面的截图并将字符串信息写入该截图的图片数据中以获得预处理截图，最后发送预处理截图给服务器，以使服务器解析该预处理截图的图片数据以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，从而对异常进行精准分析及定位。

技术领域

本发明涉及日志监控技术领域，特别涉及一种APP异常信息的反馈方法及装置、电子设备。

背景技术

APP异常信息是当APP发生异常时能够反映出发生异常的原因的信息，将APP异常信息反馈给开发人员，开发人员可以根据反馈的APP异常原因对产品进行改善。开发人员能够收集到的反馈信息一般来自APP发生异常时针对异常提示页面的截图，但是，截图上面所指示的信息量太少，使得开发人员往往无法对异常进行精准分析及定位。因此，当APP发生异常时，如何有效地针对发生异常的原因进行反馈，是急需解决的热点问题之一。

发明内容

为了解决开发人员无法对异常进行精准分析及定位的问题，本发明提供了一种APP异常信息的反馈方法及装置、电子设备。

本发明实施例第一方面公开了一种APP异常信息的反馈方法，所述方法包括：

当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；

在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；

将所述APP的异常对应的日志信息转码成字符串信息；

获取针对所述异常提示页面的截图；

将所述字符串信息写入所述截图的图片数据中，以获得预处理截图；

发送所述预处理截图给服务器，以使所述服务器解析所述预处理截图的图片数据以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及所述将所述APP的异常对应的日志信息转码成字符串信息之前，所述方法还包括：

获取所述APP的异常对应的日志信息；

对所述日志信息进行加密，以获得加密日志信息；

所述将所述APP的异常对应的日志信息转码成字符串信息，包括：

将所述加密日志信息转码成字符串信息。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述发送所述预处理截图给服务器之后，所述方法还包括：

接收所述服务器发送的所述APP的异常对应的解决方案；

将所述APP的异常和所述解决方案关联存储至所述APP对应的数据库。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述发送所述预处理截图给服务器之后，以及所述接收所述服务器发送的所述APP的异常对应的解决方案之前，所述方法还包括：

扫描所述APP对应的数据库；

检测所述数据库的历史处理记录中是否存在与所述APP的异常相匹配的目标处理记录；

如果是，将所述目标处理记录对应的解决方案发送给所述服务器。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述将所述APP的异常和所述解决方案关联存储至所述APP对应的数据库之后，所述方法还包括：