[发明专利]一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备

权利要求书

1.一种异常检测方法，其特征在于，所述方法包括：

当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；

在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；

将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；

获取针对所述异常提示页面的截图；

将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；

将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及所述将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包之前，所述方法还包括：

扫描用户的操作记录；

根据所述操作记录，获取所述APP的运行时间段；

从所述APP的日志文件中检索与所述运行时间段相匹配的日志信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述合并图片发送给后台服务器之后，所述方法还包括：

调取所述APP的历史异常记录；

判断所述APP的历史异常记录中是否存在与所述APP的当前异常相匹配的目标异常记录；

如果有，将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器，以使所述后台服务器结合所述日志信息和所述历史日志信息进行异常分析及定位。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器之后，所述方法还包括：

检测所述目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数；

如果是，发送报警信号给指定终端，以使所述指定终端所属工作人员重点处理所述APP的当前异常。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：

在所述异常提示页面上弹出接收窗口；所述接收窗口用于指示用户针对所述异常提示页面进行截图并将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口；

当检测到所述异常提示页面的截图被置于所述接收窗口时，接收针对所述异常提示页面的截图。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在所述异常提示页面弹出接收窗口之后，所述方法还包括：

检测预设时间段内所述异常提示页面的截图是否被置于所述接收窗口；

如果否，抖动所述接收窗口以提醒用户将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口。

7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：

对所述异常提示页面进行扫描，以获得所述异常提示页面的尺寸；

加载截图框；其中，所述截图框的尺寸大于或等于所述异常提示页面的尺寸，并且所述异常提示页面完全被所述截图框所框中；

根据所述截图框的边界，对所述截图框中的内容进行截取，以获得针对所述异常提示页面的截图。

8.一种异常检测装置，其特征在于，所述装置包括：

弹出单元，用于当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；

显示单元，用于在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；

压缩单元，用于将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；

第一获取单元，用于获取针对所述异常提示页面的截图；

合并单元，用于将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；

发送单元，用于将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。