[发明专利]一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备

说明书

本发明涉及日志监控技术领域，揭示了一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。所述方法包括：当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面并在异常提示页面上显示异常提示信息以提示用户APP发生异常，然后将该APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带日志信息的压缩包，接着获取针对异常提示页面的截图并将压缩包和截图合并成合并图片，最后将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息并根据该日志信息进行异常分析及定位。能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。

技术领域

本发明涉及日志监控技术领域，特别涉及一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。

背景技术

随着互联网的迅速发展，各种应用程序(Application，APP)的功能越来越完善，越来越多的APP增加了让用户参与到产品反馈的功能，使得开发人员能够根据用户的反馈信息完善产品功能。目前，在用户使用APP出现异常时提供异常提示页面，以显示异常提示信息，比如页面加载失败等，然后将异常提示页面自动截图后发送至后台开发人员，或者由用户将异常提示页面截图并反馈给后台开发人员。但是，在实践中发现，通过这种反馈方式收集到的信息太少，导致后台开发人员分析及定位异常都较为困难。

发明内容

为了解决开发人员分析及定位异常较为困难的问题，本发明提供了一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。

本发明实施例第一方面公开了一种异常检测方法，所述方法包括：

当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；

在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；

将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；

获取针对所述异常提示页面的截图；

将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；

将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及所述将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理以获得携带所述日志信息的压缩包之前，所述方法还包括：

扫描用户的操作记录；

根据所述操作记录，获取所述APP的运行时间段；

从所述APP的日志文件中检索与所述运行时间段相匹配的日志信息。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述将所述合并图片发送给后台服务器之后，所述方法还包括：

调取所述APP的历史异常记录；

判断所述APP的历史异常记录中是否存在与所述APP的当前异常相匹配的目标异常记录；

如果有，将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器，以使所述后台服务器结合所述日志信息和所述历史日志信息进行异常分析及定位。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器之后，所述方法还包括：

检测所述目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数；

如果是，发送报警信号给指定终端，以使所述指定终端所属工作人员重点处理所述APP的当前异常。