[发明专利]客户购电服务全过程监控系统及方法

权利要求书

1.客户购电服务全过程监控系统，其特征在于，包括信息外网和信息内网；

信息外网包括：共用安全设备、外网防火墙2台、第一接入交换机、第二接入交换机、外网应用服务器2台，外网接口服务器2台；

信息外网中，共用安全设备的出口分成两路，一路通过第一外网防火墙、WEB应用防护系统连接第一接入交换机，第一接入交换机的出口分两路，一路连接第一接入交换机接口线，一路连接信息内网中的第一安全隔离设备；共用安全设备出口的另一路通过第二外网防火墙连接第二接入交换机，第二接入交换机的出口分两路，一路连接第二接入交换机接口线，一路连接信息内网中的第二安全隔离设备；2台外网应用服务器和2台外网接口服务器连接第一接入交换机接口线和第二接入交换机接口线；

信息内网包括：安全隔离设备2台，隔离防火墙2台，系统交换机2台，内网防火墙2条，内网核心交换机2台，内网后台应用服务器2台，内网分析运算服务器4台，D3BASE数据库服务器16台，内存数据库服务器16台；

信息内网中，第一安全隔离设备通过第一隔离防火墙连接第一系统交换机，第一系统交换机的一路出口依次通过第三F5负载均衡、第一内网防火墙连接内第一网核心交换机；第一系统交换机的另一路出口连接第一系统交换机接口线；第二安全隔离设备通过第二隔离防火墙连接第二系统交换机，第二系统交换机的一路出口依次通过第四F5负载均衡、第二内网防火墙连接内第二网核心交换机；第二系统交换机的另一路出口连接第二系统交换机接口线；2台内网后台应用服务器、4台内网分析运算服务器、16台D3BASE数据库服务器和16台内存数据库服务器均连接第一系统交换机接口线和第二系统交换机接口线；

应用内存数据库服务器搭建旁路一体化交费接入管理平台系统代理服务器、预付费售电系统代理服务器、营销业务应用系统代理服务器以及用电信息采集系统代理服务器，每个代理服务器负责探测系统接口、日志、数据库数据，根据业务逻辑分析数据并进行数据归纳，使用内存数据库技术实时将分析汇总数据存储于D3BASE数据库服务器，根据提前预设告警阀值，异常标签库内容判断系统是否告警以及告警影响业务范围，提供WEB应用页面以及短信接口展示给客户。

2.根据权利要求1所述的客户购电服务全过程监控系统，其特征在于，第一接入交换机和第二接入交换机之间连接有第一F5负载均衡和第二F5负载均衡。

3.根据权利要求1所述的客户购电服务全过程监控系统，其特征在于，共用安全设备包括依次连接的防DDOS系统、网站应用级入侵防御系统WAF、防火墙和入侵防护系统。

4.客户购电服务全过程监控方法，其特征在于，基于权利要求1至3中任一项所述的客户购电服务全过程监控系统，包括：

硬件层监控：通过一体化交费接入管理平台代理服务器、预付费售电系统代理服务器、营销业务应用系统代理服务器以及用电信息采集系统代理服务器连接各系统硬件运行资源，通过agent、ping、top命令收集运行数据，探测频率5分钟一次；代理服务器通过内存数据库技术将收集到的硬件资源运行数据汇总到D3BASE数据库服务器，由内网分析服务器根据不同资源异常告警阀值判断是否告警，如果告警则通过规则库将告警信息发送相关处理人员，监控人员根据展示大屏信息记录处理过程信息，完成整体监控、发现、告知、处理、归档全流程监控。

5.根据权利要求4所述的客户购电服务全过程监控方法，其特征在于，包括：

应用层监控：通过一体化交费接入管理平台代理服务器、预付费售电系统代理服务器、营销业务应用系统代理服务器以及用电信息采集系统代理服务器连接各系统应用服务，由各系统提供应用层监控接口，探测频率5分钟一次；通过探测应用系统主业状态、业务系统平均响应时长、业务系统健康运行时长、累计访问人数、业务数据占用系统表空间大小、在线用户数和数据库平均响应时长，代理服务器通过内存数据库技术将收集到的应用层数据汇总到D3BASE数据库，由内网分析服务器根据不同资源异常告警阀值判断是否告警，如果告警则通过规则库将告警信息发送相关处理人员，监控人员根据展示大屏信息记录处理过程信息，完成整体监控、发现、告知、处理、归档全流程监控。