[发明专利]坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。该方法采用系统性能优化技术，实现了由定时器获取联系名单并发送至坐席端自动拨号沟通，避免高频次的重复扫描和发送，降低了系统资源消耗。

技术领域

本发明涉及系统性能优化技术领域，尤其涉及一种坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前，零售座席营销系统，派工名单的消息提醒，目前是由Quartz每2分钟扫描一次消息表(Quartz是一个完全由java编写的开源作业调度框架)，把未读的消息扫描出来后推送到前端呈现给座席，这就会导致派工名单中一直存在重复的未被坐席点击读取的派工名单，高频次的重复扫描和发送，导致系统资源的消耗率高。

发明内容

本发明实施例提供了一种坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决现有技术中坐席系统通过高频次定时扫描未读消息并不断推送至坐席前端，导致系统资源的消耗高的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种坐席消息提示方法，其包括：

若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；

按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；

若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及

若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。

第二方面，本发明实施例提供了一种坐席消息提示装置，其包括：

触发器触发单元，用于若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；

自动拨号单元，用于按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；

语音信息获取单元，用于若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及

数据回收单元，用于若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。

第三方面，本发明实施例又提供了一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的坐席消息提示方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面所述的坐席消息提示方法。

本发明实施例提供了一种坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。该方法采用系统性能优化技术，实现了由定时器获取联系名单并发送至坐席端自动拨号沟通，避免高频次的重复扫描和发送，降低了系统资源消耗。