[发明专利]名单数据处理方法、装置、电子终端及存储介质

权利要求书

1.一种名单数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在名单派发给各个坐席后，获取名单数据查询请求，所述名单数据查询请求中携带有查询者的身份信息，其中，所述身份信息至少包括所述查询者所负责业务的业务信息；

从预存的派工表中查找与所述身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，其中，名单描述信息包括名单应用业务场景信息以及名单对应的不同级别的管理者；

根据所述目标名单描述信息，获取与所述目标名单描述信息对应的目标名单数据；

输出所述目标名单数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预存的派工表中查找与所述身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，包括：

将所述身份信息中的业务信息作为第一关键字；

从预存的所述派工表中选择出与所述第一关键字匹配的候选名单描述信息；

将所述身份信息中的职务信息作为第二关键字；

从所述候选名单描述信息中筛选出与所述第二关键字匹配的子候选名单描述信息，得到所述目标名单描述信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取待分配名单以及所述待分配名单的业务标识；

根据每个待分配名单的业务标识，将每个待分配名单分别存入到与自身业务标识对应的任务池中；

根据每个任务池中预存的所述派工表，分配所述待分配名单。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述根据每个任务池中预存的所述派工表，分配所述待分配名单之前，所述方法还包括：

接收名单分配请求，所述名单分配请求中携带有目标负责人信息；

判断所述目标负责人信息与所述派工表中负责人信息是否匹配；

若判断出所述目标负责人信息与所述派工表中负责人信息匹配，根据所述派工表，分配所述待分配名单；

若判断出所述目标负责人信息与所述派工表中负责人信息不匹配，根据所述目标负责人信息更新所述派工表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述判断所述目标负责人信息与所述派工表中负责人信息是否匹配之前，所述方法还包括；

获取所述名单分配请求的发送方的分配权限；

根据所述分配权限，确定所述发送方针对于所述派工表的查询范围；

其中，判断名单分配请求中携带负责人信息与当前存储的配置表是否匹配包括：在所述发送方针对于所述派工表的查询范围内，查询所述目标负责人信息与所述派工表中负责人信息是否匹配。

6.一种名单数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取单元，用于在名单派发给各个坐席后，获取名单数据查询请求，所述名单数据查询请求中携带有查询者的身份信息，其中，所述身份信息至少包括所述查询者所负责业务的业务信息；

查询单元，用于从预存的派工表中查找与所述身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，其中，名单描述信息包括名单应用业务场景信息以及名单对应的不同级别的管理者；

第二获取单元，用于根据所述目标名单描述信息，获取与所述目标名单描述信息对应的目标名单数据；

输出单元，用于输出所述目标名单数据。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述查询单元用于从预存的派工表中查找与所述身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，具体包括：

将所述身份信息中的业务信息作为第一关键字；

从预存的所述派工表中选择出与所述第一关键字匹配的候选名单描述信息；

将所述身份信息中的职务信息作为第二关键字；

从所述候选名单描述信息中筛选出与所述第二关键字匹配的子候选名单描述信息，得到所述目标名单描述信息。