[发明专利]信息处理方法以及装置

说明书

本说明书提供信息处理方法以及装置，其中所述信息处理方法包括：获取用户问句及与所述用户问句相关的属性信息，所述用户问句包括用户的当前会话中的当前问句以及历史问句；根据所述当前问句、历史问句以及与所述用户问句相关的属性信息触发信息召回指令进行信息召回并接收至少一条召回信息；计算所述当前问句与所述至少一条召回信息间的目标关联特征值；根据所述目标关联特征值对所述至少一条召回信息进行排序并根据排序结果将目标关联特征值大于预设特征阈值的召回信息返回。

技术领域

本说明书涉及计算机技术领域，特别涉及一种信息处理方法。本说明书同时涉及一种信息处理装置，一种电子设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着现代科学和技术的快速发展，在线社交网络服务已经成为互联网上发展最快的应用。而人机交互是研究系统与用户之间的交互关系的科学。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。通过人机交互可以实现各种人工智能系统，例如，智能客服系统、语音控制系统等等。智能问答系统是人机交互的一种典型应用，其中当用户提出问题后，智能问答系统给出该问题的答案。

现有技术中，智能问答系统中预存有一套知识库，其中存储有大量的问题和与每个问题相对应的答案。智能问答系统识别用户所提出的问题后，即从知识库中查找与该问题所对应的问题，然后根据对应的问题给出与该问题相匹配的答案。

但是，现有技术中的智能问答系统还存在一定的缺陷，在给出的答案的准确度方面还有待提高。

发明内容

有鉴于此，本说明书实施例提供了一种信息处理方法。本说明书同时涉及一种信息处理装置，一种电子设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种信息处理方法，包括：

获取用户问句及与所述用户问句相关的属性信息，所述用户问句包括用户的当前会话中的当前问句以及历史问句；

根据所述当前问句、历史问句以及与所述用户问句相关的属性信息触发信息召回指令进行信息召回并接收至少一条召回信息；

计算所述当前问句与所述至少一条召回信息间的目标关联特征值；

根据所述目标关联特征值对所述至少一条召回信息进行排序并根据排序结果将目标关联特征值大于预设特征阈值的召回信息返回。

可选地，所述计算所述当前问句与所述至少一条召回信息间的目标关联特征值包括：

计算所述当前问句与根据所述历史问句进行信息召回所接收的至少一条召回信息间的历史问句特征值；

计算所述当前问句与根据所述当前问句进行信息召回所接收的至少一条召回信息间的当前问句特征值；

将所述当前问句特征集与所述历史问句特征集进行合并生成目标关联特征值。

可选地，所述根据所述当前问句、历史问句以及与所述用户问句相关的属性信息触发信息召回指令进行信息召回并接收至少一条召回信息包括：

判断所述历史问句中是否包含有效问句；

若是，则根据所述当前问句、所述有效问句及与所述用户问句相关的属性信息触发信息召回指令进行信息召回并接收至少一条召回信息；

若否，则根据所述当前问句及与所述用户问句相关的属性信息触发信息召回指令进行信息召回并接收至少一条召回信息。

可选地，所述计算所述当前问句与所述至少一条召回信息间的目标关联特征值包括：

获取预设周期内提问频率高于预设频率阈值的问句；

获取所述用户的业务状态信息以及所述用户发起所述当前会话前和/或会话过程中用户的行为属性数据；