[发明专利]一种面向城市应急环卫事件的人力资源配置方法与系统

权利要求书

1.一种面向城市应急环卫事件的工作人员调度方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S1.根据物联网技术采集各工作人员的处理完手中任务所需时间t₁、移动速度v和处理完手中任务后所在位置距应急环卫事件的距离S；

S2.根据t₁、v和S，计算该工作人员移动到所述应急环卫事件的时间T；

S3.找出所有工作人员移动到所述应急环卫事件的时间T的最小值，该最小值对应的工作人员即为最合适的工作人员，所述工作人员为采集员或者清洁工。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，工作人员移动到所述应急环卫事件的时间T的计算公式如下：

T＝S/v+t₁。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤S3包括以下步骤：

1)当前时间集合{T₁,T₂,T₃,…,T_n}，n表示工作人员的数量，将目前最小值T_min＝T₁，index＝1。

2)依次将数组元素与T_min比较，如果小于T_min，则令T_min等于该元素的值，index等于该元素索引，否则T_min值不变，继续比较下一个元素，直到集合最后一个元素比较完毕；

3)最终得到的T_min即为整个集合的最小值，编号为index的员工即为最合适的人员。

4.一种城市应急环卫事件的处理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

(1)接到关于应急环卫事件的举报后，选出处理所述应急环卫事件最合适的采集员，将确认事件真实性的任务指派给他；

(2)该采集员处理完手中任务，前往应急环卫事件的事发地点确认其真实性；

(3)若所述应急环卫事件是真实的，选出处理所述应急环卫事件最合适的清洁工，将处理该所述应急环卫事件的任务指派给他；

(4)该清洁工处理完手中任务后，前往应急环卫事件的事发地点处理所述应急环卫事件；

(5)处理完毕后，选出处理所述应急环卫事件最合适的采集员，将确认事件处理是否达标的任务指派给他；

(6)该采集员处理完手中任务，会前往应急环卫事件的事发地点确认其处理是否达标；

(7)若所述应急环卫事件处理达标，则结束，否则，重复(3)～(6)；

其中，每次选择最合适的工作人员均采用如权利要求1至3任一项所述的面向城市应急环卫事件的工作人员调度方法。

5.一种面向城市应急环卫事件的人力资源配置方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S1.根据物联网收集到的各区域应急环卫事件处理的历史数据，得到各区域的应急环卫事件的次数分布与事件处理时长分布；

S2.根据待配置区域内配备采集员的数值范围和清洁工数值范围，构建所有人力配置方案；

S3.从所有人力配置方案找出待配置区域的应急环卫事件的次数分布与事件处理时长分布条件下，满足采集员负荷率和清洁工负荷率的所有方案，作为候选人力配置方案；

S4.根据各候选人力配置方案的应急环卫事件的平均处理时长T_avr和人力成本C，计算每个候选人力配置方案的综合评价指标M；

S5.找出所有候选人力配置方案中评价指标M的最小值，其对应的候选人力配置方案即为最优人力配置方案。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述应急环卫事件的次数分布包括应急环卫事件出现次数的均值和方差。