[发明专利]自动屏蔽骚扰电话的方法及装置

说明书

本发明公开了一种自动屏蔽骚扰电话的方法及装置，方法包括：获取客户的通话数据；对通话数据进行采集，获取聚类特征；根据聚类特征，采用聚类算法对通话数据进行分类；筛选出骚扰通话数据所属分类，并对该分类包含通话数据进行拦截。本方案在获取客户通话数据的通话时间，通信对象、通信频次和通话时长作为主要的聚类特征后，利用K‑means聚类算法对通话数据进行分类，确定骚扰电话所属分类，并对骚扰电话进行有效拦截，从而大大降低电话的骚扰频率，为客户提供最佳用户体验。

技术领域

本发明涉及到骚扰电话屏蔽领域，特别是涉及到一种自动屏蔽骚扰电话的方法及装置。

背景技术

随着我国通信业务的快速发展，通信质量不断提升，与此同时，一些不法分子利用法制的漏洞，通信企业技术和管理的缺陷，在通信网络上大肆拨打骚扰电话，这些骚扰电话大多有如下特点：

1、大批量次呼叫。指针对批量手机目标号码发起呼叫或对单一目标号码的反复呼叫，针对单一用户的大批次呼叫违背了手机用户的主观意愿，并且对用户造成了骚扰，属于客户点对点通信纠纷。

2、违背用户主观意愿，这是骚扰电话的主要特点之一，骚扰电话号码对被叫用户而言都是陌生号码，或者是根本不存在的虚拟号码，通过该号码强制对用户进行呼叫，这些呼叫行为都是违背用户主观意愿的，对被叫用户而言是无效的呼叫。

3、对用户造成骚扰。这是骚扰电话的另重要特点，骚扰电话均以短时间接通为特征,在用户正常接通前就已经挂断,以期用户进行反向拨打,从而达到其不法目的,这对用户的正常通信造成了骚扰。

对于此类骚扰电话，消费者非常抵触和反感，因此需要采用一种屏蔽方法对此类骚扰电话进行智能拦截。

发明内容

为了解决上述现有技术的缺陷，本发明的目的是提供一种自动屏蔽骚扰电话的方法及装置。

为达到上述目的，本发明的技术方案是：

一种自动屏蔽骚扰电话的方法，包括，

获取客户的通话数据；

对通话数据进行采集，获取聚类特征；

根据聚类特征，采用聚类算法对通话数据进行分类；

筛选出骚扰通话数据所属分类，并对该分类包含通话数据进行拦截。

进一步地，所述对通话数据进行采集，获取聚类特征步骤，包括，

采集通话数据中的通话时间，通信对象，通信频次和通话时长作为聚类特征。

进一步地，所述采用聚类算法对通话数据进行分类步骤，包括，

根据实际应用场景，设定K值大小，作为聚类中心；

根据K值对所有通话数据进行分类，确定通话数据所属的分类。

进一步地，所述根据K值对所有通话数据进行分类，确定通话数据所属的分类步骤之后，还包括，

为每个分类确定新的聚类中心点，依照新的聚类中心点对通话数据进行重新分类；

判断分类的聚类中心是否发生变化；

若否，输出所有分类以及各分类的通话数据。

进一步地，所述筛选出骚扰通话数据所属分类步骤，包括，

获取通话数据中包含的骚扰通话数据；

获取骚扰通话数据所属的分类信息；

根据骚扰通话数据所属的分类信息，确定骚扰通话数据所属分类。

本发明还提出了一种自动屏蔽骚扰电话的装置，包括，