[发明专利]交互问答的方法、装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种交互问答的方法，其特征在于，包括：

接收来自语音设备的语音询问信息；

调用与所述语音询问信息对应的技能服务，所述技能服务是根据技能信息和快速问答FAQ文件生成的；

从所述技能服务对应的FAQ文件中获取交互问答信息；

向所述语音设备发送所述交互问答信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收来自各技能服务端的FAQ文件和技能信息；

对每个技能服务端的所述FAQ文件进行自然语言处理NLP；

将每个技能服务端的NLP后的FAQ文件与各自的技能信息关联，得到各服务端的技能服务。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对每个技能服务端的所述FAQ文件进行NLP，包括：

利用NLP对所述FAQ文件的内容进行解析，从所述FAQ文件的原始问题中抽取实体；

利用所抽取的实体，对所述问题进行泛化；

将泛化后的问题与所述FAQ文件中原始问题及其答案进行关联。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对每个服务端的所述FAQ文件进行NLP之前，还包括：

对各技能服务端的FAQ文件进行验证。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述语音询问信息对应的技能服务，对所述语音询问信息进行统计，得到所述语音询问信息对应的次数；

在所述次数高于阈值的情况下，判断在所述技能服务对应的FAQ文件中是否包含所述语音询问信息，若不包含则在所述FAQ文件中添加所述语音询问信息对应的交互问答信息。

6.一种交互问答的装置，其特征在于，包括：

通信模块，用于接收来自语音设备的语音询问信息；

调用模块，用于调用与所述语音询问信息对应的技能服务，所述技能服务是根据技能信息和快速问答FAQ文件生成的；

交互问答信息获取模块，用于从所述技能服务对应的FAQ文件中获取交互问答信息；

所述通信模块还用于向所述语音设备发送所述交互问答信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

信息接收模块，用于接收来自各技能服务端的FAQ文件和技能信息；

自然语言处理模块，用于对每个技能服务端的所述FAQ文件进行自然语言处理NLP；

技能服务生成模块，用于将每个技能服务端的NLP后的FAQ文件与各自的技能信息关联，得到各服务端的技能服务。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述自然语言处理模块包括：

实体抽取模块，用于利用NLP对所述FAQ文件的内容进行解析，从所述FAQ文件的原始问题中抽取实体；

泛化处理模块，用于利用所抽取的实体，对所述问题进行泛化；

关联模块，用于将泛化后的问题与所述FAQ文件中原始问题及其答案进行关联。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

验证模块，用于在所述对每个服务端的所述FAQ文件进行NLP之前，对各技能服务端的FAQ文件进行验证。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

数据统计模块，用于获取所述语音询问信息对应的技能服务，对所述语音询问信息进行统计，得到所述语音询问信息对应的次数；

交互问答信息添加模块，用于在所述次数高于阈值的情况下，判断在所述技能服务对应的FAQ文件中是否包含所述语音询问信息，若不包含则在所述FAQ文件中添加所述语音询问信息对应的交互问答信息。