[发明专利]机器人的信息回复方法及装置

说明书

本申请提出一种机器人的信息回复方法及装置，其中，该方法包括：在获取到机器人接收到的询问语句后，对询问语句进行语义解析，如果确定对询问语句进行语义解析得到的领域信息与任一预设的领域类型均不匹配，且确定询问语句存在预设的关键词，则根据关键词所属实体类型，从设定的回复信息集合中，确定该机器人对于的目标回复信息，控制机器人输出目标回复信息。由此，在确定出询问语句所属的领域信息与任一预设的领域类型均不匹配时，结合设定的回复信息集合辅助机器人进行回复，补充机器人在陌生场景或边缘场景下的反应能力，提高了机器人的智能性，以及提高了用户的人机交互体验度。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种机器人的信息回复方法及装置。

背景技术

随着科技的发展和计算机技术的进步，机器人技术已然运用到生活和工业等各大领域，现有技术存在多种用来实现人机交互的机器人，为人类社会的经济发展做出了巨大贡献。

在用户与机器人进行人机对话的过程中，机器人可根据用户输入输出符合当前对话场景及上下文的回复。其中，机器人得到与用户输入对应的回复的一般过程为：机器人将用户输入的查询语句上传至服务端，服务端对查询语句进行语义理解，并根据语义理解结果和预设的回复库，获取与语义理解结果匹配的回复，并将回复返回给机器人，机器人输出对应的回复。

然而，由于服务端中保存的对话场景有限，在服务端不存对应的对话场景时，服务端通常不能给出用户查询语句对应的回复，从而导致机器人难对垂直领域以外的用户查询语句给出令人满意的回复，机器人输出固定回复(例如，“这个问题我不知道，我还需要学习”)，或者答非所问，对话的智能化程度低以及用户体验不佳。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请的第一个目的在于提出一种机器人的信息回复方法。

本申请的第二个目的在于提出一种机器人的信息回复装置。

本申请的第三个目的在于提出一种电子设备。

本申请的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

本申请的第五个目的在于提出一种计算机程序产品。

为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种机器人的信息回复方法，包括：获取机器人接收到的询问语句；若对所述询问语句进行语义解析得到的领域信息与任一预设的领域类型均不匹配，且所述询问语句中包含预设的关键词，根据所述关键词所属实体类型，从设定的回复信息集合中，确定所述询问语句对应的目标回复信息；控制所述机器人输出所述目标回复信息。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述关键词所属实体类型，从设定的回复信息集合中，确定所述询问语句对应的目标回复信息，包括：根据所述关键词所属实体类型，从所述回复信息集合中，确定所述实体类型对应的回复信息；根据所述回复信息的生效时间范围，选择当前时间内处于生效状态的回复信息，确定为目标回复信息。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述关键词所属实体类型，从设定的回复信息集合中，确定所述询问语句对应的目标回复信息，包括：

若所述回复信息集合包括多个，根据所述机器人的属性信息，从多个所述回复信息集合中，确定出对于所述机器人生效的候选回复信息集合；

根据所述关键词所属实体类型，从所述候选回复信息集合中，确定所述实体类型对应的目标回复信息集合；

根据目标回复信息集合，确定所述询问语句对应的目标回复信息。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述关键词所属实体类型，从所述候选回复信息集合中，确定所述实体类型对应的目标回复信息集合，包括：