[发明专利]一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质

说明书

本发明涉及酒店管理领域，提供一种酒店管理方法及系统，用于提高酒店的管理效率。本发明提供的一种酒店管理方法，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。

技术领域

本发明涉及酒店管理领域，具体涉及一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质。

背景技术

随着经济的发展，旅游业的兴盛，流动人口的增加，酒店、酒店式公寓、家庭旅馆和短租房等各种提供临时住宿的经营场所也日益增多，它们之间的竞争也日益加剧。如何有效地拓展其经营空间，降低运营成本，在新的竞争条件下取得优势，是每个酒店或旅馆所面临的重要问题。并且，随着科技的进步和社会的发展，人们的社会关系、思想观念、生活方式也较以前发生了很大的变化，网络和通讯终端凭借其便捷、快速已经成为人们生活必不可少的一部分。酒店及酒店式公寓等如何适应这种变化，来满足现代客户的需要，为客户提供更为人性化的服务、最终带来更多的客源，也成为企业迫切需要解决的问题。解决这些问题的最有效途径就是大规模应用先进的信息化，智能化，自动化技术来改变现有的酒店管理和经营方式。

现有各种酒店管理方法，均需要在前台办理入住手续，而入住手续仅是提供身份证，获取房卡，这个过程如果可以精简掉，可大幅提高酒店运营的效率。

发明内容

本发明解决的技术问题为提高酒店的管理效率，提供一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质。

为了解决上述技术问题，本发明提供的技术方案为：

一种酒店管理方法，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。

入住申请人无需到前台登记个人信息，也无需通过前台获取门卡，仅需要到达房间门口，通过生物识别装置或者证件识别装置开启房门即可入住；入住前仅需在平台或者网站上填写预订的信息，预订过的入住申请人可直接入住，未预订的可现场预订。

大幅减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。

优选地，调取的入住人的识别信息是在预订处理过程中获取的，所述预订处理过程为：获取用户申请入住的酒店；获取入住人的基本信息，提请酒店审核；获取酒店的审核结果，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息；若审核未通过，向用户发出申请失败的信息。预订处理过程是在线上处理用户和酒店沟通的过程，现有的订房平台或者方法往往只能获取一些基本的信息，无法获取入住人的识别信息，也就不可能实现用户自助的办理入住；而获取了一定的识别信息后，用户可以自主的完成入住，无需前台的辅助。

优选地，所述获取入住人的识别信息后，生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果，若用户支付成功，存储入住人的识别信息；若支付失败，重新提示用户支付费用至用户支付成功；若用户放弃该订单，终止流程。用户可以通过转账、信用住等方式支付，但都需要用户通过一定的方式完成支付，从而酒店存储入住人的识别信息。

优选地，所述获取到入住人识别信息后，发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。预订成功后，将预订的酒店的房间空闲状态发送给用户，以便用户到达酒店后自主的选择房间。

优选地，获取入住人的识别信息后，为入住人分配房间，将房间的标识信息同入住人识别信息共同存储。直接为入住人分配一个房间，节约了入住人到店后挑选房间的时间，进而提高了酒店的管理效率。