[发明专利]故障处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种故障处理方法，其特征在于，应用于电子设备，包括：

接收第一语音信息；所述第一语音信息是所述电子设备发生故障后接收的；

对所述第一语音信息进行识别，得到第一指令；所述第一指令用于指示所述电子设备恢复正常运行状态；

响应所述第一指令，控制所述电子设备运行，以恢复至正常运行状态。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收第一语音信息之前，所述方法还包括：

接收第二语音信息；所述第二语音信息是所述电子设备发生故障后接收的；

对所述第二语音信息进行识别，得到第二指令；所述第二指令用于指示上报所述电子设备的故障；

响应所述第二指令，生成所述电子设备的故障信息；并以语音的方式输出所述故障信息；其中，

所述接收第一语音信息，包括：

接收基于所述故障信息确定的第一语音信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应所述第一指令，控制所述电子设备运行，包括：

响应所述第一指令，直接利用所述第一指令控制所述电子设备运行；

或者，

响应所述第一指令，确定与所述第一指令对应的故障处理策略；根据确定的故障处理策略控制所述电子设备运行。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定与所述第一指令对应的故障处理策略，包括：

从预设的故障处理策略库中获取与所述第一指令对应的故障处理策略。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述接收第一语音信息之前，所述方法还包括：

接收第三语音信息；所述第三语音信息是所述电子设备发生故障后接收的；

对所述第三语音信息进行识别，得到第三指令；所述第三指令用于指示上报能够使用的至少一个故障处理策略信息；

响应所述第三指令，输出能够使用的至少一个故障处理策略信息；其中，

所述第一语音信息是从能够使用的至少一个故障处理策略信息中选择一个故障处理策略后产生的。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

启动所述电子设备的语音识别功能。

7.一种故障处理装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收第一语音信息；所述第一语音信息是电子设备发生故障后接收的；

第一识别模块，用于对所述第一语音信息进行识别，得到第一指令；所述第一指令用于指示所述电子设备恢复正常运行状态；

第一控制模块，用于响应所述第一指令，控制所述电子设备运行，以恢复至正常运行状态。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收模块，用于接收第二语音信息；所述第二语音信息是所述电子设备发生故障后接收的；

第二识别模块，用于对所述第二语音信息进行识别，得到第二指令；所述第二指令用于指示上报所述电子设备的故障；

第二控制模块，用于响应所述第二指令，生成所述电子设备的故障信息；并以语音的方式输出所述故障信息；其中，

所述第一接收模块，具体用于：

接收基于所述故障信息确定的第一语音信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器；

其中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

10.一种存储介质，所述介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。