[发明专利]一种智慧景区信息服务系统

权利要求书

1.一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，该系统包括：

信息认证模块，用户以身份证认证的方式登录信息服务系统；

语音输入模块，登录成功后用于用户进行语音输入；

语音模型库，以不同方言形式存储旅游信息服务系统中常见问题的关键词；

语音识别模块，结合身份证信息以及实时录音判断用户输入的语音属于哪一种方言；

对话匹配模块，正确识别用户所发语音关键词后进行相应的对话匹配；

信息输出模块，针对用户的关键词进行相关信息回复；

处理器，用于完成上述模块的业务的统一调度。

2.根据权利要求1所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述语音识别模块的业务流程步骤为：

S1：基于用户身份证信息初步判断用户所发语音所属方言与其户籍地一致；

S2：按步骤S1判断的方言类型与用户输入的语音进行匹配，若匹配到相应关键词则进入对话匹配步骤，若未匹配到关键词则进入步骤S3；

S3：将用户输入的语音与语音模型库内不同方言形式的关键词进行匹配，匹配成功后则后续对话都按该方言进行关键词匹配。

3.根据权利要求2所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述匹配成功是指连续三次对话的判定都属于同一种方言。

4.根据权利要求3所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述对话匹配的业务流程步骤为：

S100：根据关键词判定用于咨询的业务模块，若未匹配到相关问题则按未处理问题的标准回复，并记录当前问题；若匹配到相关问题则进入下一步；

S200：根据匹配的关键词判定该问题属于外部问题库或内部问题库；

若是外部问题库，则按外部问题库的标准问答进行回复；

若是内部问题库，则进一步判定该相关问题属于自有语料或功能业务问题；

若是自有语料则回复相关问题，若是功能业务问题则返回当前系统切换至相应功能界面；

S300：对话结束后存储对话流程录音。

5.根据权利要求4所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述语音模型库、内部问题库根据对话录音更新相应关键词所对应的相关问题映射关系。

6.根据权利要求5所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述功能业务包括景区介绍、导览讲解。

7.根据权利要求6所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述自有语料是指系统根据日常工作流程实时更新的用户所提问题以及针对该问题制作的相应回答策略。

8.根据权利要求7所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述外部问题库是指网络收集的相关问题库，其数据来源于爬虫爬取的网络聊天对话、百科问答。

9.根据权利要求8所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所述步骤S100中未匹配到相关问题的关键词，录入所述自有语料，并针对该关键词涉及到的相关问题进行相应的问答策略设计并实时更新。

10.根据权利要求9所述的一种智慧景区信息服务系统，其特征在于，所有对话流程根据语义理解转换成TTS文本进行存储，并按存储的TTS文本进行相应的语音播放。