[发明专利]一种智慧景区信息服务系统

说明书

本发明涉及一种智慧景区信息服务系统，该系统包括信息认证模块，用户以身份证认证的方式登录信息服务系统；语音输入模块，登录成功后用于用户进行语音输入；语音模型库，以不同方言形式存储旅游信息服务系统中常见问题的关键词；语音识别模块，结合身份证信息以及实时录音判断用户输入的语音属于哪一种方言；对话匹配模块，正确识别用户所发语音关键词后进行相应的对话匹配；信息输出模块，针对用户的关键词进行相关信息回复；处理器，用于完成上述模块的业务的统一调度，本方案能够提高信息服务系统的语音识别度，提高业务处理能力，从而使得系统的推广更加容易。

技术领域

本发明涉及智慧旅游领域，具体涉及一种智慧景区信息服务系统。

背景技术

智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚，连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

智能景区系统是针对旅游行业、旅游景区等应用场景开发的可实现景区介绍、导览讲解、智能客服等功能。助力游客，实现无人自动化服务、业务咨询、业务办理等任务，有效解放部分人力，并达到游客分流的效果。

现有技术的缺点在于：前期数据量不足导致系统回复不智能，以及语言交互技术不够准确，只能进行简单的普通话标准识别，对于地方方言则无法有效识别，而目前旅游中有大部分游客属于中老年游客，这类游客中对于普通话的掌握水平还很低，使得现有的语音识别技术无法识别，从而使得系统效率低下。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种智慧景区信息服务系统，能够提高信息服务系统的语音识别度，提高业务处理能力，从而使得系统的推广更加容易。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种智慧景区信息服务系统，该系统包括：

信息认证模块，用户以身份证认证的方式登录信息服务系统；

语音输入模块，登录成功后用于用户进行语音输入；

语音模型库，以不同方言形式存储旅游信息服务系统中常见问题的关键词；

语音识别模块，结合身份证信息以及实时录音判断用户输入的语音属于哪一种方言；

对话匹配模块，正确识别用户所发语音关键词后进行相应的对话匹配；

信息输出模块，针对用户的关键词进行相关信息回复；

处理器，用于完成上述模块的业务的统一调度。