[发明专利]客流量预警方法、装置、计算机装置及存储介质

权利要求书

1.一种客流量预警方法，其特征在于，所述方法包括:

从测量计数装置获取出入预设区域的人员数量信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量；

将当前处于所述预设区域的人员数量与一预设的客流量阈值进行比对，判断当前处于所述预设区域的人员数量是否大于所述预设的客流量阈值；

当确定当前处于所述预设区域的人员数量大于所述预设的客流量阈值时，获取预设距离范围内与所述预设区域相关联的其他预设区域客流量信息；

确定所述预设距离范围内与所述预设区域相关联的其他预设区域中客流量小于客流量阈值的所有其他预设区域为目标区域；

生成调配通知信息并将所述调配通知信息发送至所述目标区域中距离最近的一个或多个预设区域的预设人员，通知所述预设人员调配人手支援当前人员数量超过预设的客流量阈值的预设区域。

2.如权利要求1所述的客流量预警方法，其特征在于，所述测量计数装置包括分别设置在预设区域的出口的第一测量计数装置和设置在入口的第二测量计数装置，所述测量计数装置在每次有人员经过时生成一个计数信号，所述从测量计数装置获取出入预设区域的人员信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量包括：

从所述第一测量计数装置获取所述计数信号后，根据所述第一测量计数装置的计数信号计算进入所述预设区域的人数；从第二测量计数装置获取计数信号后，根据所述第二测量装置的计数信号计算离开所述预设区域的人数；通过进入预设区域的人数减去离开所述预设区域的人数计算当前处于所述预设区域内的人员数量。

3.如权利要求1所述的客流量预警方法，其特征在于，所述测量计数装置包括设置于所述预设区域出口和入口的摄像装置，所述从测量计数装置获取出入预设区域的人员信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量包括：

获取所述摄像装置拍摄的所述预设区域出口及入口的视频信息；

通过人像识别从所述视频信息中提取出人像信息；

根据所述提取出的人像信息统计出进入所述预设区域的人数及离开所述预设区域的人数；以及

根据进入所述预设区域的人数和离开所述预设区域的人数计算出当前处于所述预设区域的人员数量。

4.如权利要求1所述的客流量预警方法，其特征在于，所述测量计数装置包括设置在所述预设区域入口的取号器，所述从测量计数装置获取出入预设区域的人员信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量包括：

从所述取号器获取取号总数，并将所述取号总数记录为进入所述预设区域的人数；

从所述预设区域的业务处理系统获取每个被取号码对应的待办事项处理进度，并确定业务已办理完成的人数，将所述业务已办理完成的人数记为离开所述预设区域的人数；

通过进入所述预设区域的人数和离开所述预设区域的人数相减得到当前处于所述预设区域的人员数量。

5.如权利要求1所述的客流量预警方法，其特征在于，所述预设区域内相关联的其他预设区域包括预设区域内的连锁门店、共享工作人员的不同类型的预设区域中的至少一种。

6.如权利要求1所述的客流量预警方法，其特征在于，所述方法还包括：

计算当前处于所述预设区域的人员数量超出所述预设的客流量阈值的人数；

根据超出所述预设的客流量阈值的人数确定拥挤预警等级；

将当前处于所述预设区域的人员数量、超出所述预设的客流量阈值的人数、拥挤预警等级信息发布在消息平台上。

7.如权利要求6所述的客流量预警方法，其特征在于，所述消息平台上显示的信息通过文字显示、图形化显示、视频显示中的一种或多种方式进行显示。