[发明专利]客流量预警方法、装置、计算机装置及存储介质

说明书

本发明提供一种客流量预警方法，包括:统计当前处于预设区域的人员数量并将所述人员数量与一预设的客流量阈值进行比对，判断当前处于所述预设区域的人员数量是否大于所述预设的客流量阈值；若是，则获取预设距离范围内与所述预设区域相关联的其他预设区域中客流量信息，并将所述客流量信息小于客流量阈值的其他预设区域作为目标区域，并生成调配通知信息并将所述调配通知信息发送至所述目标区域中距离最近的一个或多个预设区域的预设人员。本发明还提供一种客流量预警装置、计算机装置及计算机可读存储介质。本发明在人流量超出阈值时使得预设区域能够合理调配工作人员数量，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种客流量预警方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

背景技术

目前超大型城市人口密度越来越大，在很多公共娱乐场所经常会出现人流量密集的问题，由此产生了安全问题以及服务水平低下等问题。尤其在节假日，某些场所人满为患，用户在没有选择指引的情况下来到该场所，很可能遇上客流高峰期，排队等待时间长，导致用户体验差，工作人员由于用户过于集中，也存在服务不周到的现象，进一步影响用户的体验。虽然现在有些公共平台上会发布一些场所的节假日人流高峰预警等信息，但这种方式并不能提供具体的人流量情况，也不能针对人流拥挤的情况提供智能的解决方案。有鉴于此，亟需一种能够统计具体人流量数据，并根据人流量数据提供智能解决方案的技术来提升用户体验。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种客流量预警方法、装置、计算机装置和计算机可读存储介质，能够统计预设区域的人流量数据，并提供智能的解决方案，使得预设区域的能够合理调配配工作人员数量，并在客流量超出接待能力时提示用户错峰出行，提高用户体验。

本申请的第一方面提供一种客流量预警方法，所述方法包括：

从测量计数装置获取出入预设区域的人员数量信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量；

将当前处于所述预设区域的人员数量与一预设的客流量阈值进行比对，判断当前处于所述预设区域的人员数量是否大于所述预设的客流量阈值；

当确定当前处于所述预设区域的人员数量大于所述预设的客流量阈值，则获取预设距离范围内与所述预设区域相关联的其他预设区域客流量信息；

确定所述预设距离范围内与所述预设区域相关联的其他预设区域中客流量小于客流量阈值的所有其他预设区域为目标区域；

生成调配通知信息并将所述调配通知信息发送至所述目标区域中距离最近的一个或多个预设区域的预设人员，通知所述预设人员调配人手支援当前人员数量超过预设的客流量阈值的预设区域。

优选地，所述预设区域内相关联的其他预设区域包括预设区域内的连锁门店、共享工作人员的不同类型的预设区域中的至少一种。

优选地，所述方法还包括：

计算当前处于所述预设区域的人员数量超出所述预设的客流量阈值的人数；

根据超出所述预设的客流量阈值的人数确定拥挤预警等级；

将当前处于所述预设区域的人员数量、超出所述预设的客流量阈值的人数、拥挤预警等级信息发布在消息平台上。

优选地，所述消息平台上显示的信息通过文字显示、图形化显示、视频显示中的一种或多种方式进行显示。

本申请的第二方面提供一种客流量预警装置，所述装置包括：

统计模块，用于从测量计数装置获取出入预设区域的人员数量信息并统计当前处于所述预设区域的人员数量；

比对模块，用于将当前处于所述预设区域的人员数量与一预设的客流量阈值进行比对，判断当前处于所述预设区域的人员数量是否大于所述预设的客流量阈值；