[发明专利]一种互动的方法、装置、计算设备及存储介质

说明书

本申请提供一种互动的方法、装置、计算设备及存储介质，其中应用于观众端的所述互动的方法包括：在提供产品服务的页面跟随直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括预设的多个片段，其中，每个片段根据片段内容配置了对应的交互应用，根据所述直播窗口播放到的片段，触发对被播放到的片段对应的交互应用的调用，通过所述交互应用与所述观众进行互动，从而用户可以通过直播以及直播流的不同片段预设的交互应用获取个性化的丰富的服务，与产品提供方进行高效互动。

技术领域

本申请涉及互联网多媒体技术领域，特别涉及一种互动的方法、装置、计算设备及存储介质。

背景技术

在传统产品服务行业，一般由产品提供方面对面向用户提供产品咨询等服务。但是，这种一对一的服务方式，给产品提供方带来较大服务压力，效率低下。随着互联网技术的发展，很多产品通过线上客服FQ的方式为用户提供产品咨询等服务，一定程度上减轻了产品提供方的服务压力，提高了效率。

但是，由于某些产品例如保险产品具有较高复杂性，一方面，用户缺乏专业保险知识，客服FQ无法满足用户个性化多样化的需求，另一方面，产品提供方无法与用户针对产品进行高效互动。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种互动的方法、装置、计算设备及存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本申请实施例的第一方面，提供了一种互动的方法，应用于观众端，包括：在提供产品服务的页面跟随直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括预设的多个片段，其中，每个片段根据片段内容配置了对应的交互应用；根据所述直播窗口播放到的片段，触发对被播放到的片段对应的交互应用的调用；通过所述交互应用与所述观众进行互动。

可选地，所述方法还包括：响应于观众通过所述直播窗口对所述直播流进行符合预设交互条件的操作，触发对所述预设交互条件对应的交互应用的调用；通过所述预设交互条件对应的交互应用与所述观众进行互动。

可选地，所述方法还包括：响应于观众对直播栏目进行回放操作，在提供产品服务的页面跟随回放窗口，其中，所述回放窗口播放的视频流包括预设的多个片段，其中，每个片段根据片段内容配置了对应的交互应用；根据所述回放窗口播放到的片段，触发对被播放到的片段对应的交互应用的调用；通过所述交互应用与所述观众进行互动。

可选地，所述方法还包括：响应于观众通过所述回放窗口对所述视频流进行符合预设交互条件的操作，触发对所述预设交互条件对应的交互应用的调用；通过所述预设交互条件对应的交互应用与所述观众进行互动。

可选地，所述方法还包括：接收观众对直播栏目的订阅；在所述直播栏目开始播放之前，触发通知提醒观众。

可选地，所述方法还包括：接收观众针对所述直播流的留言；将所述留言发送给直播服务器，以便所述直播服务器在所述直播流的直播开始后从针对所述直播流的留言中按预设留言提取规则提取出留言给主播端，以便所述主播端将针对所述留言的解答发送给所述直播服务器，以便所述直播服务器将所述解答反馈给观众端。

可选地，所述方法还包括：在所述直播服务器提取出所述留言给主播端的情况下，接收直播服务器针对所述留言的观众发送的命中通知。

可选地，所述方法还包括：接收直播服务器发送的选中通知，所述选中通知是由所述直播服务器从观看所述直播流的观众中按预设观众提取规则提取出观众后向该提取出的观众发出的。

根据本申请实施例的第二方面，提供了一种互动的装置，配置于观众端，包括：直播窗口跟随模块，被配置为在提供产品服务的页面跟随直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括预设的多个片段，其中，每个片段根据片段内容配置了对应的交互应用。直播互动调用模块，被配置为根据所述直播窗口播放到的片段，触发对被播放到的片段对应的交互应用的调用。直播互动模块，被配置为通过所述交互应用与所述观众进行互动。