[发明专利]一种跨终端的远程协助方法和终端、服务器以及系统

权利要求书

1.一种跨终端的远程协助方法，其特征在于，包括：

第一终端通过网络服务器向第二终端发送远程协助信息；

所述第一终端接收所述第二终端通过所述网络服务器发送的远程协助响应，所述远程协助响应指示所述第二终端接受所述远程协助信息；

所述第一终端根据所述远程协助响应向所述网络服务器发送通道创建请求，以请求所述网络服务器在所述第一终端和所述第二终端之间创建远程协助通道和信息交互通道；

所述第一终端使用所述远程协助通道和所述第二终端进行远程协助，以及所述第一终端使用所述信息交互通道和所述第二终端进行跨终端交互。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一终端通过网络服务器向第二终端发送远程协助信息，包括：

所述第一终端通过所述网络服务器向所述第二终端发送远程控制请求，所述远程控制请求用于向所述第二终端请求对所述第二终端进行远程控制；

所述第一终端接收所述第二终端通过所述网络服务器发送的远程协助响应之后，所述方法还包括：

所述第一终端在所述第一终端的聊天窗口中显示第一远程协助状态，所述第一远程协助状态用于指示所述第一终端对所述第二终端进行远程控制。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一终端使用所述远程协助通道和所述第二终端进行远程协助，包括：

所述第一终端生成用户的远程控制指令；

所述第一终端通过所述远程协助通道向所述第二终端发送所述远程控制指令。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一终端使用所述远程协助通道和所述第二终端进行远程协助，还包括：

所述第一终端通过所述远程协助通道接收所述第二终端发送的远程控制结果；

所述第一终端在所述第一终端的屏幕上显示所述远程控制结果。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一终端通过网络服务器向第二终端发送远程协助信息，包括：

所述第一终端通过所述网络服务器向所述第二终端发送远程控制邀请，所述远程控制邀请用于邀请所述第二终端对所述第一终端进行远程控制；

所述第一终端接收所述第二终端通过所述网络服务器发送的远程协助响应之后，所述方法还包括：

所述第一终端在所述第一终端的聊天窗口中或者在所述第一终端的桌面上的置顶位置显示第二远程协助状态，所述第二远程协助状态用于指示所述第二终端对所述第一终端进行远程控制。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第一终端使用所述远程协助通道和所述第二终端进行远程协助，包括：

所述第一终端通过所述远程协助通道接收所述第二终端发送的远程控制指令；

所述第一终端执行所述远程控制指令，并生成远程控制结果；

所述第一终端通过所述远程协助通道向所述第二终端发送所述远程控制结果。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一终端根据所述远程协助响应向所述网络服务器发送通道创建请求之后，所述方法还包括：

所述第一终端向所述网络服务器发送远程协助挂断指令；

所述第一终端接收所述网络服务器发送的远程协助挂断响应，所述远程协助挂断响应指示所述网络服务器断开所述远程协助通道和所述信息交互通道。

8.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一终端使用所述信息交互通道和所述第二终端进行跨终端交互，包括：

所述第一终端通过所述信息交互通道向所述第二终端发送第一交互内容信息；和/或，

所述第一终端通过所述信息交互通道接收所述第二终端发送的第二交互内容信息。