[发明专利]一种基于小区地图的报单方法、装置、介质及终端设备

权利要求书

1.一种基于小区地图的报单方法，其特征在于，包括：

获取小区内的详细地图数据生成小区地图，所述地图数据包括小区内的道路信息、各个服务点信息及其经纬度信息和对应的联系电话；

在线获取业主在所述小区地图上选中的服务点信息及业主输入的故障保修信息数据，结合生成在线工单并同时获取故障点的位置信息；

自动根据故障点的位置信息，按预先导入的小区平面地图网格化管理目录的区域划分，自动归属工单所属区域，并向该区域负责的物业值班员工的移动终端发送派单任务，以提醒进行工单处理。

2.如权利要求1所述的基于小区地图的报单方法，其特征在于，还包括：实时获取工单的处理进度并将所述处理进度信息上传到所述小区地图中，以使业主进行实时查询。

3.如权利要求1所述的基于小区地图的报单方法，其特征在于，还包括：在获取故障已解决的指令后，发送工单进度信息并获取业主对工单处理结果的评价信息数据，将所述评价信息数据整理生成评价结果进行展示。

4.如权利要求1所述的基于小区地图的报单方法，其特征在于，所述获取故障点的位置信息由所述业主输入的故障保修信息数据中提取，或由所述选中的服务点信息对应的经纬度信息中提取。

5.一种基于小区地图的报单装置，其特征在于，包括：

地图信息模块，用于获取小区内的详细地图数据生成小区地图，所述地图数据包括小区内的道路信息、各个服务点信息及其经纬度信息和对应的联系电话；

工单生成模块，用于在线获取业主在所述小区地图上选中的服务点信息及业主输入的故障保修信息数据，结合生成在线工单并同时获取故障点的位置信息；

工单派发模块，用于自动根据故障点的位置信息，按预先导入的小区平面地图网格化管理目录的区域划分，自动归属工单所属区域，并向该区域负责的物业值班员工的移动终端发送派单任务，以提醒进行工单处理。

6.如权利要求5所述的基于小区地图的报单装置，其特征在于，还包括：工单查询模块，用于实时获取工单的处理进度并将所述处理进度信息上传到所述小区地图中，以使业主进行实时查询。

7.如权利要求5所述的基于小区地图的报单装置，其特征在于，还包括：工单评价模块，用于在获取故障已解决的指令后，发送工单进度信息并获取业主对工单处理结果的评价信息数据，将所述评价信息数据整理生成评价结果进行展示。

8.如权利要求5所述的基于小区地图的报单装置，其特征在于，所述获取故障点的位置信息由所述业主输入的故障保修信息数据中提取，或由所述选中的服务点信息对应的经纬度信息中提取。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如权利要求1～4任一项所述的基于小区地图的报单方法。

10.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如权利要求1～4任一项所述的基于小区地图的报单方法。