[发明专利]一种基于小区地图的报单方法、装置、介质及终端设备

说明书

本发明公开了一种基于小区地图的报单方法，包括：获取小区内的详细地图数据生成小区地图，地图数据包括小区内的道路信息、各个服务点信息及其经纬度信息和对应的联系电话；在线获取业主在小区地图上选中的服务点信息及业主输入的故障保修信息数据，结合生成在线工单并同时获取故障点的位置信息；自动根据故障点的位置信息，按预先导入的小区平面地图网格化管理目录的区域划分，自动归属工单所属区域，并向该区域负责的物业值班员工的移动终端发送派单任务；本发明通过整合小区内的地图信息并基于地图信息中的服务点生成故障报修工单，在线生成带有精准的经纬度信息的电子工单以引导维修人员前往维修，实现提高小区内故障维修的办事效率。

技术领域

本发明涉及工单生成技术领域，尤其涉及一种基于小区地图的报单方法、装置、介质及终端设备。

背景技术

随着生活居家环境和社会发展，小区业主对周边生活环境、对物业管理服务的要求越来越高。现代生活小区越来越大，道路和街道、服务点和商铺、公共区域等位置设计也分布多样化，业主反而不好找地方。如果发现小区内有公共设施、设备，公共位置有问题，需要提报工单时，还需要判断具体位置是哪里、要手工录入位置描述和拍照上传。可见，现有的小区报单方式操作复杂繁琐，缺乏智能化导致办事效率低下。

发明内容

本发明提供了一种基于小区地图的报单方法、装置、介质及终端设备，通过整合小区内的地图信息并基于地图信息中的服务点生成故障报修工单，以解决现有的小区报单方式操作复杂繁琐，缺乏智能化的技术问题，从而在线生成带有精准的经纬度信息的电子工单以引导维修人员前往维修，进而实现提高小区内故障维修的办事效率。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于小区地图的报单方法，包括：

获取小区内的详细地图数据生成小区地图，所述地图数据包括小区内的道路信息、各个服务点信息及其经纬度信息和对应的联系电话；

在线获取业主在所述小区地图上选中的服务点信息及业主输入的故障保修信息数据，结合生成在线工单并同时获取故障点的位置信息；

自动根据故障点的位置信息，按预先导入的小区平面地图网格化管理目录的区域划分，自动归属工单所属区域，并向该区域负责的物业值班员工的移动终端发送派单任务，以提醒进行工单处理。

作为优选方案，所述基于小区地图的报单方法还包括：实时获取工单的处理进度并将所述处理进度信息上传到所述小区地图中，以使业主进行实时查询。

作为优选方案，所述基于小区地图的报单方法还包括：在获取故障已解决的指令后，发送工单进度信息并获取业主对工单处理结果的评价信息数据，将所述评价信息数据整理生成评价结果进行展示。

作为优选方案，所述获取故障点的位置信息由所述业主输入的故障保修信息数据中提取，或由所述选中的服务点信息对应的经纬度信息中提取。

本发明实施例还提供了一种基于小区地图的报单装置，包括：

地图信息模块，用于获取小区内的详细地图数据生成小区地图，所述地图数据包括小区内的道路信息、各个服务点信息及其经纬度信息和对应的联系电话；

工单生成模块，用于在线获取业主在所述小区地图上选中的服务点信息及业主输入的故障保修信息数据，结合生成在线工单并同时获取故障点的位置信息；

工单派发模块，用于自动根据故障点的位置信息，按预先导入的小区平面地图网格化管理目录的区域划分，自动归属工单所属区域，并向该区域负责的物业值班员工的移动终端发送派单任务，以提醒进行工单处理。

作为优选方案，所述基于小区地图的报单装置还包括：工单查询模块，用于实时获取工单的处理进度并将所述处理进度信息上传到所述小区地图中，以使业主进行实时查询。