[发明专利]一种无人酒店管理认证方法及装置

权利要求书

1.一种无人酒店管理认证方法，其特征在于，包括：

酒店终端采集用户的证件表面的人脸图像和证件芯片内的人脸图像，并将两张人脸图像进行匹配，验证用户证件的真伪；

酒店终端现场采集用户的深度人脸图像，并将所述深度人脸图像与证件上的两张人脸图像进行匹配，实现对用户的身份认证；

认证成功后，酒店终端根据认证类型为用户提供相应服务；

其中，所述用户为入住人员或酒店人员，所述认证类型为入住认证、房间进入认证、公共场所进入认证或退房认证。

2.根据权利要求1所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，所述酒店终端根据认证类型为用户提供相应服务，具体为：

对于入住认证，酒店终端为入住人员办理相应的入住手续；

对于房间进入认证，酒店终端控制打开对应的房间门，以便入住人员或酒店人员进入房间；

对于公共场所进入认证，酒店终端控制对应的公共场所对入住人员或酒店人员放行；

对于退房认证，酒店终端为入住人员办理相应的退房手续。

3.根据权利要求2所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，对于入住认证，所述酒店终端为入住人员办理相应的入住手续具体为：

酒店终端将入住人员的证件信息以及现场采集的深度人脸图像信息进行存储与记录；

入住人员在酒店终端选择入住信息并支付费用后，酒店终端生成与入住人员信息相对应的订单；

酒店终端生成紧急情况密码，并发送给对应的入住人员；

其中，所述证件信息包括基本信息和生物信息，所述基本信息包括用户的姓名、性别、身份证号、国籍和住址中的一项或多项，所述生物信息包括人脸图像、虹膜图像和指纹中的一项或多项。

4.根据权利要求2所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，对于退房认证，所述酒店终端为入住人员办理相应的退房手续具体为：

酒店终端根据入住人员入住时生成的订单，判断退房时间是否正常；若退房时间正常则退房成功，若退房时间不正常，则根据酒店规定结清费用；

其中，所述退房时间不正常包括提前退房和延迟退房，如果入住人员提前退房，则根据酒店规定返还费用；如果入住人员延迟退房，则根据酒店规定收取费用。

5.根据权利要求3所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，当入住人员进行房间进入认证或退房认证，且入住人员在办理入住后将证件遗失时，所述方法还包括：

入住人员将办理入住时收到的所述紧急情况密码输入酒店终端，以便酒店终端查询办理入住时对应的入住人员信息；

酒店终端现场采集入住人员的深度人脸图像，并与办理入住时存储的任一张人脸图像进行匹配，实现对用户的身份认证。

6.根据权利要求1所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，当入住人员进行公共场所进入认证时，所述方法还包括：

酒店终端现场采集入住人员的人脸图像或其他生物信息，并根据采集的信息查询是否存在相应订单；

如果存在订单，则根据订单内容判断入住人员是否具有进入对应公共场所的权限；

若入住人员具有进入权限，则对应公共场所放行；若入住人员没有进入权限，则对应公共场所拒绝放行；其中，所述公共场所为酒店内的餐厅、健身房、网吧、会议室或体育馆。

7.根据权利要求1所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，当酒店人员进行房间进入认证或公共场所进入认证时，在所述酒店终端现场采集用户的深度人脸图像之前，所述方法还包括：

如果酒店人员的证件为真，则酒店终端查询相关的证件信息，判断持证的酒店人员是否处于正常工作时间；

若处于正常工作时间，则酒店终端继续现场采集酒店人员的深度人脸图像进行身份认证；若不处于正常工作时间，则发出警报信息。

8.根据权利要求1-7任一所述的无人酒店管理认证方法，其特征在于，所述深度人脸图像为3D摄像头或双目摄像头采集的具有人脸三维信息的立体图像、热成像人脸图像或其他具有表现活体人脸信息的人脸图像。