[发明专利]一种前台机器人的访客接待方法

权利要求书

1.一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，包含以下步骤：

A、当前台机器人检测的到人前来时，对该人进行人脸识别；

B、根据人脸识别结果判断是否为访客；

C、如果判断为访客，则查询该访客的来访记录；如果该访客有来访记录，则查询最近一次来访记录；然后计算本次来访与最近一次来访记录之间的来访时间差并根据来访时间差的不同，按照不同的方式进行接待。

2.根据权利要求1所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，根据来访时间差的不同，按照不同的方式进行接待的步骤具体包括：如果来访时间差在1小时内，则前台机器人不主动通过语音进行询问；如果来访时间差在大于1小时但在1天以内，则跳过个人信息录入流程，并主动询问是否需要帮助，且跳过个人信息录入流程；如果来访时间差大于1天，则前台机器人跳过个人信息录入流程，并主动询问是否联系上一次的被访用户。

3.根据权利要求1所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，所述人脸识别在本地进行或者由云端进行。

4.根据权利要求1所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，步骤B具体包括：判断人脸识别出的人脸信息是否已在本地或云端存储，如果已存储是否标记为员工等，未存储或者已存储但未标记为员工的则判断为访客。

5.根据权利要求2所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，在根据来访时间差的基础上，同时根据上次的来访记录，按照不同的方式进行接待。

6.根据权利要求5所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，不同的方式进行接待具体是：根据最近一次的来访记录，且来访时间差在1小时内时，前台机器人拒绝对该访客进行接待，直接语音播报请下次再来。

7.根据权利要求5所述的一种前台机器人的访客接待方法，其特征在于，不同的方式进行接待具体是：如果根据最近一次的来访记录判断该访客为快递员，且来访时间差在30天内时，均主动询问收件人是谁。