[发明专利]一种电器设备的维保管理方法、系统和可读存储介质

权利要求书

1.一种电器设备的维保管理方法，其特征在于，包括：

获取所述电器设备的属性信息；

实时获取所述电器设备的运行参数信息；

在发生故障时，根据所述属性信息和所述运行参数信息生成易损件套餐方案；

将所述易损件套餐方案发送至维修服务点，以使维修服务点根据所述易损件套餐方案准备相应部件进行维修。

2.根据权利要求1所述的维保管理方法，其特征在于，所述电器设备的属性信息，包括：

电器设备的机型和安装地区。

3.根据权利要求2所述的维保管理方法，其特征在于，所述根据所述属性信息和所述运行参数信息生成易损件套餐方案，包括：

根据所述属性信息在维修数据库中获取到与该电器设备具有相同机型，相同安装地区的维修案例；

将所述运行参数信息与所述维修案例中的运行参数信息进行比对；

当所述运行参数信息与所述维修案例中的运行参数相匹配时，根据所述维修案例中的维修方案生成易损件套餐方案。

4.根据权利要求2所述的维保管理方法，其特征在于，还包括：

在故障发生前，根据所述电器设备的属性信息生成该电器设备对应的可选易损件套餐，以供用户预先选择性购买。

5.根据权利要求4所述的维保管理方法，其特征在于，所述根据所述电器设备的属性信息生成该电器设备对应的可选易损件套餐，包括：

根据所述电器设备的属性信息获取该安装地区该机型相关的维修案例；

分析所述维修案例中使用的工具器件；

根据所述工具器件生成该电器设备对应的可选易损件套餐。

6.根据权利要求4所述的维保管理方法，其特征在于，所述将所述易损件套餐方案发送至维修服务点，以使维修服务点根据所述易损件套餐方案准备相应部件进行维修，具体包括：

判断所述易损件套餐方案是否为用户已预先购买的易损件套餐；

如果是，则将所述易损件套餐方案发送至维修服务点，维修使用器件无需用户再付费；

否则，将所述易损件套餐方案发送至用户，以使用户支付购买，并当用户支付购买后，将所述易损件套餐方案发送至维修服务点。

7.根据权利要求1-6任一项所述的维保管理方法，其特征在于，还包括：

当本次维保完成后，将本次维保信息作为一条记录存入维修数据库。

8.一种电器设备的维保管理系统，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取所述电器设备的属性信息；

第二获取模块，用于实时获取所述电器设备的运行参数信息；

易损件套餐生成模块，用于在发生故障时，根据所述属性信息和所述运行参数信息生成易损件套餐方案；

发送模块，用于将所述易损件套餐方案发送至维修服务点，以使维修服务点根据所述易损件套餐方案准备相应部件进行维修。

9.根据权利要求8所述的维保管理系统，其特征在于，还包括：

易损件套餐预定模块，用于在故障发生前，根据所述电器设备的属性信息生成该电器设备对应的可选易损件套餐，以供用户预先选择性购买；

判断模块，用于判断所述易损件套餐生成模块生成的易损件套餐方案是否为用户已预先购买的易损件套餐。

10.根据权利要求8所述的维保管理系统，其特征在于，还包括：

维修数据库，用于在本次维保完成后，将本次维保信息作为一条记录进行存储。

11.根据权利要求8至10任一项所述的维保管理系统，其特征在于，所述电器设备包括：空调机、新风机、电冰箱和电视机。

12.一种非临时性可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由处理器执行时，使得处理器能够执行一种电器设备的维保管理方法，所述方法包括：

获取所述电器设备的属性信息；

实时获取所述电器设备的运行参数信息；

在发生故障时，根据所述属性信息和所述运行参数信息生成易损件套餐方案；

将所述易损件套餐方案发送至维修服务点，以使维修服务点根据所述易损件套餐方案准备相应部件进行维修。