[发明专利]一种机房故障定位方法在审
| 申请号： | 201910732527.6 | 申请日： | 2019-08-09 |
| 公开（公告）号： | CN110427290A | 公开（公告）日： | 2019-11-08 |
| 发明（设计）人： | 黎镜锋;吴俊;张志国;陈宏亮;魏晓林 | 申请（专利权）人： | 上海天诚通信技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/22 | 分类号： | G06F11/22;G06F21/32;G07C9/00 |
| 代理公司： | 上海德悦知识产权代理事务所(普通合伙) 31344 | 代理人： | 吴庆 |
| 地址： | 200436 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 机房 故障定位 机房管理 人工管理 机房管理系统 词频 操作故障 操作记录 处理操作 高关联性 故障解决 故障历史 管理系统 管理效率 记录查询 精准定位 历史操作 机柜 创建 服务器 记录 | ||
1.一种机房故障定位方法，其特征在于：包括以下步骤：
S1、机房故障及解决方案收集记录；机房操作人员记录机房故障信息，将机房故障现象、维修记录等信息录入机房管理系统；
S2、当机房内出现故障时，根据故障现象，提取关键词，在所述机房管理系统内进行查询，推送故障信息、故障区域及解决方案；提取关键词后，根据关键词在所述机房管理系统中的每条机房故障信息中出现的频率提取机房故障信息，若在机房故障信息内关键词有1/3被包含，则将该机房故障信息选出；将选出的机房故障信息按关键词出现的频次排序，若频次相同，则按照机房故障信息记录时间排序。
2.根据权利要求1所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：所述步骤S1前，机房操作人员进入机房时，需要获取机房操作权限。
3.根据权利要求2所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：所述获取机房操作权限为通过人脸识别标识机房操作人员信息并绑定其操作内容记录。
4.根据权利要求1所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：所述步骤S1中机房故障信息包括故障时间、故障现象、维修记录、故障原因。
5.根据权利要求1至4任一权利要求所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：在所述步骤S2之后，还包括步骤S3、对机房故障进行故障解除操作。
6.根据权利要求5所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：在对机房故障进行故障解除操作前，机房操作人员需要填写步骤S2中推送的故障信息、故障区域并申请对应设备的操作权限。
7.根据权利要求6所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：在机房操作人员进行故障解除操作时，需填写操作说明并在机房管理系统内记录当前机房故障信息。
8.根据权利要求1或7所述的一种机房故障定位方法，其特征在于：机房管理系统内的故障信息可以进行关键词添加或删除、机房故障信息记录搜索筛选操作。
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