[发明专利]一种机房故障定位方法

说明书

本发明公开了一种机房故障定位方法，通过创建机房管理系统，当机房出现故障时，机房操作人员可通过所创建的机房操作记录管理系统，输入多个关键词，系统将根据服务器以及机柜的编号，根据关键词的词频和操作时间的优先级，进行高可疑性操作和相同故障历史处理操作记录等进行精准定位。从而有效提高机房人工管理的效率，降低机房管理的难度。本发明的一种机房故障定位方法，可以对机房操作故障精确定位提供快速的高关联性历史操作记录查询机制，有效提高机房人工管理的效率，降低机房管理的难度，因此，本发明的一种机房故障定位方法具有管理效率高、故障定位精确、故障解决速度快的优点。

技术领域

本发明涉及计算机服务器机房故障解决领域，尤其涉及一种管理效率高、故障定位精确、故障解决速度快的机房故障定位方法。

背景技术

随着5G时代的来临，物联网将会得到进一步发展，世界网络化进度也将加速发展，综合布线基础设施的需求也将随之激增，机房的数量和规模也将空前超量体积呈现。而对于机房的管理者，首先是设备记录，对机房中的设备进行分类记录，这些记录应该力求详尽。然而并不是每一个机房管理人员技术非常不错且具有良好的习惯，在机房管理、维护过程中，往往随意性太大的情况时有发生。不仅对于机房中设备的数量、运行情况、网络布局等不够了解，而且在进行网络配置后没有做记录的习惯。这些管理过程中的空白，在一旦发生网络故障进行排错过程中其弊端暴露无遗。通常的情况是，管理员心急火燎但就是不能定位故障，工作效率非常低下。还有一些记录也很必要，就是机房网络故障的维修记录。这些记录应该做到详尽，包括故障时间、症状、排除方法和错误原因等。在实际工作中，虽然这些记录在案的非常有助于此后的网络排错，但是这些记录的内容往往比较多，机房管理人员在利用这些详细的操作记录时，往往会陷入漫长的记录逐条搜索过程，使得记录的作用不能很好的提现出来。

因此，有必要提出一种改进，以克服现有技术缺陷。

发明内容

本发明的目的是解决现有技术中的问题，提供一种管理效率高、故障定位精确、故障解决速度快的机房故障定位方法。

本发明的技术方案是：一种机房故障定位方法，包括以下步骤：S1、机房故障及解决方案收集记录；机房操作人员记录机房故障信息，将机房故障现象、维修记录等信息录入机房管理系统；S2、当机房内出现故障时，根据故障现象，提取关键词，在所述机房管理系统内进行查询，推送故障信息、故障区域及解决方案；提取关键词后，根据关键词在所述机房管理系统中的每条机房故障信息中出现的频率提取机房故障信息，若在机房故障信息内关键词有1/3被包含，则将该机房故障信息选出；将选出的机房故障信息按关键词出现的频次排序，若频次相同，则按照机房故障信息记录时间排序。

作为一种优选的技术方案，所述步骤S1前，机房操作人员进入机房时，需要获取机房操作权限。

作为一种进一步优选的技术方案，所述获取机房操作权限为通过人脸识别标识机房操作人员信息并绑定其操作内容记录。

作为一种优选的技术方案，所述步骤S1中机房故障信息包括故障时间、故障现象、维修记录、故障原因。

作为一种进一步优选的技术方案，在所述步骤S2之后，还包括步骤S3、对机房故障进行故障解除操作。

作为一种更进一步优选的技术方案，在对机房故障进行故障解除操作前，机房操作人员需要填写步骤S2中推送的故障信息、故障区域并申请对应设备的操作权限。

作为一种再进一步优选的技术方案，在机房操作人员进行故障解除操作时，需填写操作说明并在机房管理系统内记录当前机房故障信息。

作为一种优选的技术方案，机房管理系统内的故障信息可以进行关键词添加或删除、机房故障信息记录搜索筛选操作。