[发明专利]基于用户即时位置的服务提醒系统和方法

说明书

本发明涉及基于用户即时位置的服务提醒方法、系统和包括其系统的建筑物，这种系统包括至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置及控制服务器，能够提高高级用户体验。

技术领域

本发明涉及服务领域，尤其涉及一种提高用户服务体验的方法和系统。

背景技术

在现今社会，如何提升服务员对用户，尤其是对高级用户的服务质量是个难题。

发明内容

因此，本发明的实施例提供了一种基于用户即时位置的服务提醒的系统、方法和包括其系统的建筑物。这种基于用户即时位置的服务提醒系统包括至少一个用户识别装置，用于识别用户身份；至少一个第一服务提醒装置，所述至少一个第一服务提醒装置由每个服务员持有；及控制服务器，其中至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置和控制服务器电通讯连接，控制服务器包括存储模块，用于存储至少一个用户信息，每个用户信息包括身份信息，用户类别，消费行为信息，喜好信息；用户定位模块，根据用户的智能移动装置所发射的无线信号获取用户即时位置；服务员定位模块，根据服务员的第一服务提醒装置所发射的无线信号获取服务员即时位置；及信息发送模块；其中当用户识别装置识别用户身份，判断用户类别为贵宾，并且获取到用户即时位置，信息发送模块基于实时获取的用户即时位置和服务员即时位置发送提醒信息至具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置，还基于服务员类别有选择地发送贵宾的用户信息中的部份或全部给具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置。本发明的其他实施例将在以下讨论。

附图说明

参照本说明书的余下部分和附图可以对本发明的性能和优点作进一步的理解；这些附图中同一个组件的标号相同。在某些情况下，子标记被放在某个标号与连字符后面以表示许多相似组件的其中一个。当提到某个标号但没有特别写明某一个已有的子标记时，就是指所有这些类似的组件。

图1是本发明的系统的一个实施例的组成示意图。

图2是本发明的系统的又一个实施例的组成示意图。

图3是本发明的法的一个实施例的流程图。

具体实施方式

企业竞争成功要素之中，服务质量至为重要。在现今社会，如何使服务员对用户，尤其是对高级用户提供迅速，优质，精准的服务是个难题。前线服务员工往往无法轻易、准确地从众多用户中辨识出高级用户，更无法知悉高级用户何时到访或接近，难以针对高级用户提供更优质，更贴心服务。又或者一些非紧急维修，清洁工作对高级用户的体验带来不必要影响。因此本发明提供一种解决方案，提高用户体验的方法和系统。

以下参照下述示例更详细地描述实施例，示例在此仅是通过说明的方式提供，并不是旨在限制。

在本发明的一个实施例中，提供一种基于用户即时位置的服务提醒系统。这种系统包括至少一个用户识别装置，用于识别用户身份；至少一个第一服务提醒装置，所述至少一个第一服务提醒装置由每个服务员持有；及控制服务器，其中至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置和控制服务器电通讯连接，控制服务器包括存储模块，用于存储至少一个用户信息，每个用户信息包括身份信息，用户类别，消费行为信息，喜好信息；用户定位模块，根据用户的智能移动装置所发射的无线信号获取用户即时位置；服务员定位模块，根据服务员的第一服务提醒装置所发射的无线信号获取服务员即时位置；及信息发送模块；其中当用户识别装置识别用户身份，判断用户类别为贵宾，并且获取到用户即时位置，信息发送模块基于实时获取的用户即时位置和服务员即时位置发送提醒信息至具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置，还基于服务员类别有选择地发送贵宾的用户信息中的部份或全部给具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置。

在一个的实施例中，系统还包括与每一个第一服务提醒装置对应的至少一个第二服务提醒装置，其电通讯连接控制服务器，信息发送模块还基于服务员类别有选择地发送贵宾的用户信息中的部份或全部至对应的至少一个第二服务提醒装置。