[发明专利]通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种通话接听方法，其特征在于，所述方法包括被呼叫端执行的如下步骤：

根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式，其中，所述呼入差别化模式在呼叫端呼叫时请求所述呼叫端启动内容编辑器，所述内容编辑器用于获取呼叫端用户输入的主题信息；

接收所述呼叫端的呼叫请求，中断所述呼叫请求的呼叫，向所述呼叫端发起编辑器启用请求；

接收呼叫端发送的呼叫参数，恢复所述呼叫请求的呼叫，所述呼叫参数包括所述呼叫端用户输入的主题信息和呼叫端用户ID；

将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，其中，所述紧急状况对照表存储着用于对照的关键词，每个所述关键词有对应的紧急等级，所述响铃状态包括响铃、震动和闪光；

采用所述呼叫端用户ID查询预设的联系人类型表，确定所述呼叫端用户的联系人类型，并根据所述呼叫端用户的联系人类型获取对应的优先因子，其中，所述联系人类型表存储着用户ID和联系人类型的映射关系，所述联系人类型与所述优先因子预设有映射关系，所述优先因子是代表联系人类型优先级别的权重因子；

将所述响铃状态的比率与所述优先因子相乘，得到响铃状态的目标比率；

根据所述响铃状态及所述响铃状态的目标比率提示用户接听。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式之前，所述方法还包括：

建立监听服务，所述监听服务用于监听是否有呼叫请求；

建立编辑器启用请求，所述编辑器启用请求在所述监听服务监听到有呼叫请求时触发，向所述呼叫端发送，以使所述呼叫端根据所述内容编辑器启用请求在呼叫端界面上启动所述内容编辑器；

基于所述监听服务和所述编辑器启用请求建立所述呼入差别化模式，所述呼入差别化模式通过所述编辑器启动指令控制开启。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，包括：

采用分词工具将所述主题信息进行分割，得到待比对词；

将所述待比对词和所述预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，得到匹配关键词，其中，所述匹配关键词是指匹配成功的关键词；

将紧急等级最高的所述匹配关键词作为第一目标关键词；

根据所述第一目标关键词对应的紧急等级确定所述响铃状态及所述响铃状态的比率。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，还包括：

采用分词工具将所述主题信息进行分割，得到待比对词；

将所述待比对词和所述预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，若没有匹配得到匹配关键词，则采用语义分析工具对所述待比对词和所述紧急状况对照表中的关键词进行匹配分析，判断所述待比对词中是否存在含义与所述紧急状况对照表中的关键词相同的词；

若存在，则将含义与所述紧急状况对照表中的关键词相同的词作为语义匹配关键词，其中，所述语义匹配关键词是指采用语义分析匹配成功的关键词；

将紧急等级最高的所述语义匹配关键词作为第二目标关键词；

根据所述第二目标关键词对应的紧急等级确定所述响铃状态及所述响铃状态的比率。