[发明专利]通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及基架运维技术领域。该通话接听方法包括如下步骤：呼叫端根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式，并在呼叫端发起呼叫请求时，向所述呼叫端发起编辑器启用请求。呼叫端在经用户确认编辑器启用后，通过内容编辑器获取用户输入的主题信息，并将呼叫端用户ID一并发送到被呼叫端。被呼叫端根据用户输入的主题信息和呼叫端用户ID确定响铃状态及响铃状态的目标比率,并提示用户进行接听。采用该通话接听方法能够提高用户预期的通话接听效果。

【技术领域】

本发明涉及基架运维技术领域，尤其涉及一种通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质。

【背景技术】

在移动互联网生活越来越丰富的今天，网络语音通话/网络视频通话已成为人们常用的沟通交流方式之一。它们使得人们沟通交流不再受到物理空间的限制，极大地方便了人们的生活。目前，语音通话/网络视频通话中被呼叫的一方是无条件的，即只要呼叫方有权限发起语音通话，可以不分时间不分场合的发起通话。这样，在一些场景如开会、睡觉等就会被呼叫方打扰。通常这种情况下被呼叫方不得不通过关闭响铃声来防止被打扰。但这种方法是无差别的，如果是重要的人或事，因响铃关闭无法提示被呼叫方，就有可能给被呼叫方带来损失。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质，用以解决目前通话接听预期效果不佳的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种通话接听方法，包括被呼叫端执行的如下步骤：

根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式，其中，所述呼入差别化模式在呼叫端呼叫时请求所述呼叫端启动内容编辑器，所述内容编辑器用于获取呼叫端用户输入的主题信息；

接收所述呼叫端的呼叫请求，中断所述呼叫请求的呼叫，向所述呼叫端发起编辑器启用请求；

接收呼叫端发送的呼叫参数，恢复所述呼叫请求的呼叫，所述呼叫参数包括所述呼叫端用户输入的主题信息和呼叫端用户ID；

将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，其中，所述紧急状况对照表存储着用于对照的关键词，每个所述关键词有对应的紧急等级，所述响铃状态包括响铃、震动和闪光；

采用所述呼叫端用户ID查询预设的联系人类型表，确定所述呼叫端用户的联系人类型，并根据所述呼叫端用户的联系人类型获取对应的优先因子，其中，所述联系人类型表存储着用户ID和联系人类型的映射关系，所述联系人类型与所述优先因子预设有映射关系，所述优先因子是代表联系人类型优先级别的权重因子；

将所述响铃状态的比率与所述优先因子相乘，得到响铃状态的目标比率；

根据所述响铃状态及所述响铃状态的目标比率提示用户接听。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，在所述根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式之前，所述方法还包括：

建立监听服务，所述监听服务用于监听是否有呼叫请求；

建立编辑器启用请求，所述编辑器启用请求在所述监听服务监听到有呼叫请求时触发，向所述呼叫端发送，以使所述呼叫端根据所述内容编辑器启用请求在呼叫端界面上启动所述内容编辑器；

基于所述监听服务和所述编辑器启用请求建立所述呼入差别化模式，所述呼入差别化模式通过所述编辑器启动指令控制开启。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，包括：

采用分词工具将所述主题信息进行分割，得到待比对词；